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求救！昨天在Booking 上预订了象岛的酒店，三小时后手贱取消才发现要全额扣款，能拿回来吗？

AmyRuan2017
AmyRuan2017 来自论坛泰国版面
7号要出发泰国，准备在象岛住6天，曼谷住两天，研究了一晚，对比Booking与agora, 就因为那个“免费”而选了Booking,昨天中午才一起下好了两个单，结果很快发现象岛的订错了，下午三点左右豪不犹豫的取消，结果晚上才发现杯具了，原来一点多时已有银行短信说被圈了10800猪的预授权，再马上检查邮件才和道此单无免费取消，取消要提前30天………,我知道是自己粗心，但我订的时候连提前7天也木有，也不是抢的特价，何来30天………?然后马上打电话联系Booking，今天早上也打了几个，都还没解决，不死心问了酒店email，诚恳道歉，但至今没回，

订单号：828541264， 希望Booking的俊男美女帮忙解决下，就是同天的操作，被扣掉了6天住宿的钱，欲哭无泪啊，我知道粗心是我的错，但你们提示的字能大点吗？
2072人浏览 | 7 个回答 | 1 人关注
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Charlemagn
Charlemagn
问答探路者
擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
如果你预定的时候该房间已经不在免费取消期限内，那么你在酒店界面的房间描述旁看到的应该是“特殊条款”四个字，而不应该是“免费取消”。
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添加讨论 2016-02-04 19:41
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    eppcw
    eppcw
    这个是Booking的通病。取消或者更改都比较困难，要酒店老板同意。我的就是换个房型都耗费很长时间，还好最后解决了。
    讨论 2 2016-02-05 18:11
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      冬日终年
      冬日终年
      这个一点办法都没有，预定的时候会有很明显的提示的，你要是不退，还能转让，你退都退了，钱只能看酒店好不好说话了。。。
      添加讨论 2016-02-04 17:45
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        心动身也动
        心动身也动
        问答探路者
        擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题

        原则上讲是你自己的错。相对容易解决的办法是请酒店同意恢复你的预定，或者改日期，酒店都比较容易接受。
        添加讨论 2016-02-04 18:30
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          bestow07
          bestow07
          只能跟酒店协商，对方不同意也没办法
          其实酒店房间类型和预定的最后一步都有免费取消政策提示
          讨论 1 2016-02-04 17:34
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            BookingcomTeam
            BookingcomTeam
            您好，关于订单#828541264。我将会与酒店核实并私信回复您的。请您耐心等待一下，谢谢！Alex
            讨论 6 2016-02-05 10:07
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              amyhappytime
              amyhappytime
              不免费取消的酒店都有标注的呀。。是否能让酒店帮你退回还是要看人品了。
              添加讨论 2016-02-06 00:13
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