在
Booking上订了多家
酒店,知道被扣款才发现又一家
酒店没有取消...
当时因为订
日本多个城市多家
酒店,免费取消了好多订单,所有只管理了个人账户未为检查确认邮件。谁会晓得个人账户里不同步订单信息!
第一次联系客服,客服说是由于我未登录才到时账户里不显示。但我是在笔记本上自动登录下订单的,而且
Booking的系统在正常情况下,只要输入同一个邮箱地址,个人账户是会同步订单信息的。(我在未登录状态试过好多次)接着,客服说会联系
酒店,同时给我出了一个馊主意:让我向信用卡中心否认这笔预付消费!后来收到
Booking的反馈:因Noshow,
酒店不予退款。
第二次联系客服,客服说只要用户收到确认以邮件,就一切以邮件为准,即使个人账户未显示!接着,客服说会联系
酒店,后来收到
Booking的一模一样的反馈:因Noshow,
酒店不予退款。
后来我手贱,尝试把那张订单添加进去,后来又移除了(我真的是事件发生以后才知道可以手动添加订单!)结果第三次打电话,客服说是我自己把订单删除的(意思说我明明noshow了,自己删除订单毁灭证据),说系统只能显示我把订单移除了,不能显示我把订单添进去。
如果我没有手贱,他们也会说他们那边显示订单就是存在的吧。因为
Booking的系统还可以手动删除订单!即使订单没有被删除过,他们硬要说我删除了订单,我也是百口莫辩啊。我向他们索要与该订单的相关信息,他们也坚决不给。
我承认因为自己的疏忽而为查看确认邮件,但是个人账户里未显示订单这一点,我觉得非常荒谬!哪一家网站会像
Booking这样,不能做到账户信息同步的?世界之大,独此一家了吧!
Booking至始至终都没有承认他们的系统问题,一开始就在推卸责任,不是推给
酒店就是推给用户。我一直强调他们的系统问题,他们也一直无视我的强调!感觉被N个客服耍来耍去。