谁知道美国海鸥假期这家旅行社的信誉？

dager1959 来自论坛美国版面

目前查到美国西部有家海鸥假期旅行社在大陆有代理，本人计划7月份去黄石旅游，方案有自驾车和跟当地旅游团可选。本人计划从旧金山出发，各位谁知道海鸥假期这家旅行社的信誉情况？在旧金山是否有更好的华人旅行社可以提供黄石地区7日游项目？谢谢了

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Doghood

通过走四方，给父母报了海鸥假期拉斯维加斯精彩七日游，十分后悔！这个团的乘客从旧金山、洛杉矶、拉斯维加斯三个地方参团。

报团时媒体对武汉冠状病毒的报道不多，我们报了1月25日出行的团。待到接近1月25日，全国确认感染冠状病毒的人已上千，死亡人数高达82，潜在携带者更多，且呈指数上升趋势！这个时候国内早已下令取消所有旅行团业务，也有新闻报道携程免费给客户退票、退团的信息。但给走四方客服打电话，了解到走四方只是代理，海鸥假期（据说携程控股海鸥假期）是地接，钱已转账给海鸥。给海鸥客服打电话，说只有出示从武汉直飞美国机票的旅客及一线医护人员才能免费退团。我们从国内其他省份来的人，一律不给退。海鸥又不肯透露参团的人都来自哪里。这时全国已出现多例无武汉旅游史感染的病例，怎能安心？

客服经理一直在强调，美国确诊病例不多，你这是overreacting (过激反应，杞人忧天)。但海鸥是中国旅行团，接的都是从大陆来的游客，和国内旅行团有何区别？怎能排除其中没有携带者？病毒潜伏期7-14天，可能出行时尚无体征表现，温暖的大巴车正是病毒最好的温床。跟客服经理理论这些毫无用处，最让人气愤的是，客服经理说：“你们可以戴口罩出行啊！” 且不说口罩已经脱销这一事实，一般人戴上N95后都呼吸不畅，还怎么出游，这是一个旅游公司主管该说的话么？！

最后鉴于我父母都已年过六十，实在不敢拿生命冒险，和海鸥打电话又既不给退、又不给改期，我们就全损退团了。近日越想越气，想在网上参海鸥一笔。截止1-27，美国境内已确诊5例，2例来自洛杉矶，100多人尚在排查中。

还是建议广大游客不要把生意给这种无视客户健康安全的公司来做！

 添加讨论 2020-01-28 14:03

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