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求助booking,按照free cancel筛选的,收到的邮件却显示non-refundbll

Booking遇到问题,联系不上客服,旅店也不回复,看到论坛里可以这样召唤Booking客服,决定试一试,希望奇迹出现。
穷学生为了申请意大利签证,在Booking上预定了米兰4天,罗马四天的旅店,亲爱的Booking客服, 我是按照free cancellation筛选的旅店,我确信当时选房间时旁边也写的free cancellation,我是穷学生,这些事情不会弄错的。可是提交完信用卡信息后收到的邮件却显示cancell的话全额扣款,什么情况?!!!本以为是店家弄错了,发邮件联系,几次往复之后他们只强调不能退款,就不回复了。这不是骗人么,我只是一个穷学生,为了旅行攒了好久的钱,不想就这么被他们拿走,跪求帮助。
两个订单分别是:Hotel Valley,Booking NUMBER: 784072325 PIN CODE: 8327
Single Bed in 4-Bed Dormitory Room,€ 56.86/晚,Check-in 30 March 2016,Check-out 4 April 2016。
现在去他们的网页这个房间还写得是free cancellation呢。
另一个是M&J Place Hostel Rome‏,Booking number: 887974249,PIN code: 4810 。Single Bed in Mixed Dormitory Room (8 Adults) € 65.64/晚,Check in 4 April 2016 ,Check-out8 April 2016。不过现在去Booking上用free cancellation已经查不到这家了。他们后来肯定改政策了。
都是2016.3.6预定的。递交完签证后点击了cancell说的48小时回应,都过去快两周了还没反应。万分感谢。在线急等客服,洗完尽可能挽回损失,也期待热心前辈给支招。谢谢了
4979人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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目测是订完酒店递交完签证就取消订单的吧“穷学生”不是借口哈。再说一遍吧(敲黑板),现在欧洲酒店和民俗老板都被同胞递交完签证就全部取消订单吓怕了好吗,我在巴黎阿姆斯特丹都已经遇到过预订以后房东不准予确认,却打来电话问是不是确实需要入住,说人家是小本生意,中国游客经常无故取消订单特别影响生意和客房安排。
大家出去玩都实在点好吧,诚实,守信。
1
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    定时保留免费取消的证据。这种情况我还没遇到过。不过我最近遇到了Booking上取消后收了我钱的情况,本来是免费取消的。正在和Booking协商退钱。你赶紧联系Booking克服吧。另,既然允许在某日前免费取消就没办法阻止为了拿visa后立即取消的情况发生,如果觉得这样头疼就不要设置免费取消好了。我不觉得这是楼主你的问题,你如果确实被误收了钱可以向宾客讨回。他们必须依据赔付的
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      遇到这种事情千万千万千万不要找任何理由或者强硬态度给酒店或者客服,毕竟人家没做错事。你只要把你的问题反馈然后询问能否免费取消即可。客服自然会协助你。有的客人以为自己真是上帝一样,说什么就是什么,反而讨不到好果子吃。如果酒店同意免费取消最好,不同意,你也只好认栽了。毕竟预订条款这个东西不会在你下订单的时候变动的,否则这欺诈后果Booking肯定承担不了。
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        心动身也动
        问答探路者
        擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
        酒店在确认前一定要看好取消政策,许多酒店免费取消也是有条件的。你仅仅说用筛选条件找的酒店,不能作为退款依据。你自己再看一下酒店确认单上的取消政策。如果是酒店的问题,可以找他们退钱,如果是你自己的问题,原则上不退款。Booking网是中介,没有权力退款,只有找酒店协商,偶尔有比较好的酒店可以部分退款。
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          你看看是不是说多少天前取消是免费?有的是二十几天,有的是七天,还有住宿前一天取消的都可免费,你这情况要不他们搞错了,要不你可能没注意他们的免费取消条款,大部分都是有条件的,不是什么时候取消都免费。超过那个期限,要不是扣第一天要不是全部。如果还在取消期限内,最好尽快联系客服让他们解决问题。
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            当时确认邮件上面有取消政策的,根据上面的来走,就算后来改了也会按预定时的政策来走。Booking下面有个联系客户服务的链接,你试一下沟通
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              也定过很多次房间,从来没碰到可取消变成不可取消这么离谱的事。另外既然定了就去住不就好了吗?
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                您好,很遗憾得知此消息。我的同事已经发送了私信给您,烦请您注意查收。Su
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                  免费取消条款是有期限条件的,不是什么时候取消都免费
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                    wcm360
                    问答探路者
                    擅长美国、俄罗斯等地的问题
                    打客服电话,24小时有的。
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                        0 / 1000 字
                        这家签证OK https://z.qyer.com/deal/50376/ 非常棒

                        申根国家奥地利比利时丹麦芬兰法国德国冰岛意大利希腊卢森堡荷兰挪威葡萄牙西班牙瑞典匈牙利捷克斯洛伐克斯洛文尼亚波兰爱沙尼亚拉脱维亚立陶宛马耳他瑞士列支敦士登,欧元区和申根国列表以上内容截止2009年1月1日
                        签证类型:申根26国家个人旅游/探亲访友/商务签证
                        入境次数:单次多次使馆批复为准
                        停留:以使馆批复为准(根据申请时间批准)
                        有效期:以使馆批复为准
                        办理时长:5-15个工作日具体使馆签发为准
                        是否面试:是
                        根据欧盟新规,从2015年10月12日起,12岁以上的申根国家签证申请者,本人均须前往目的地国家的使领馆或当地签证中心提供本人生物特征识别数据(即俗称:录入指纹+拍照),通过他人代交或邮寄的申请形式将只适用于指纹已经被采集过的申请者。
                        首次申请的生物识别数据和申根签证申请表格中提交的数据将被记录于签证信息系统的数据库中,并保留五年。在此期间内的后续申请中,多次前往申根地区的旅客将无需重复指纹录入步骤,指纹可直接从签证信息系统中的过往申请文件复制
                        (注:12周岁以下儿童可免于录入指纹)
                        签证受理中心将于7月2日起开放周六9:00~12:00时段的贵宾服务。无需额外操作,只要您预约了周六时段,即会自动升级为贵宾,并在递交申请的过程中享受贵宾服务同时需要缴纳贵宾服务的费用+250元。
                        周六通过贵宾服务递交申请旨在为申请人提供更大的便利,并不代表申请会得到使领馆签证处的加速处理。
                        以下受理中心将于周六9:00~12:00时段开放:北京、上海、广州、成都、重庆、武汉、沈阳。
                        (请注意:中心周六时段只受理有预约的贵宾申请。补交材料和护照领取部门仅工作日开放。)
                        递签城市(领区具体请咨询客服):
                        按领区划分录指纹面试
                        1.北京领区:北京、天津、河北、河南、内蒙古、山东、山西、陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆和西藏
                        2.上海领区:上海、江苏、浙江、安徽
                        3.成都领区:四川、重庆、云南、贵州
                        4.武汉领区:湖北、湖南、江西
                        5.广州领区:广东、广西、福建、海南
                        6.沈阳领区:辽宁、黑龙江、吉林


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