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穷游旅行问答 > 用信用卡预定酒店如何维权

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酒店 信用卡 英国

用信用卡预定酒店如何维权

daisylqin 来自论坛英国/爱尔兰版面

我5月用信用卡预定一家英国酒店。当时是在http://www.mountmansions.com/网站上用招行的visa信用卡订的8月的7天住宿，该酒店规定在住宿的15天之前都可以免费修改或取消。因为同事的行程变动，我在6月就取消了这个酒店的预定，退订当天网站系统也回复了预定取消的确认邮件，邮件上明确写了预定时间,取消时间,还给了Cancellation number

。

但是到了7月突然有银行短信通知我在英国有一笔消费，金额就是这个酒店的7天房费。

发邮件到酒店，他们回复说会查账，此后再也没有反馈。对英国人的印象大打折扣。

收到这笔消费的短信后就一直给银行打电话，银行发现这笔款在冻结2天后，就被商家做了结算，从帐上划走了。不知如何维权，暂时求助银行，银行调扣部门说等待调查结果的时间会很长。

 2122人浏览 |  5 个回答 |  1 人关注

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3

橡树果

这种事情常有。我在Booking上订了酒店，取消的确认邮件都保存好，就是为了防备这种情况。只要你能提供证据，最终可以拒付。你再联系一下信用卡公司，长短要看信用卡公司的工作效率。你也可以多打电话催一催。

本人有过一次网上预物，在规定时间内取消后被无端扣款，最终拒付的经历。

 添加讨论 2011-07-28 12:38

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3

daisylqin

谢谢楼上各位的关注。

预定确认和预定取消确认的邮件我都保留着呢，同时也转发给了招行信用卡调扣部门的相关人员，他们称正由国际组织协助调查，最长需要一个月的时间。

信用卡暂时被银行作了保护，可是下周又要出国了，好多预定也是用的这张卡，真的很麻烦。

 添加讨论 2011-07-28 16:18

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2

zbbert

关注中，支持楼主维权。感觉招行信用卡的服务还是比较到位，只要你有理有据。

 讨论 1 2011-07-28 14:38

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1

twinings

我在Booking上的预定也取消过两次，还不知道是否也会碰上这种情况，帮楼主顶

 添加讨论 2011-07-28 12:56

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飘舞sure20

我在Booking上的预定也取消过两次，还不知道是否也会碰上这种情况，帮楼主顶

 添加讨论 2016-11-15 11:16

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