请教，我们如何才能投诉成功

商湘来自论坛版面

各位前辈，我们一行5人7月29日从吉隆坡返回成都，亚航办理登机的stuff没有按照机票上的提前45分钟，而是提前一小时就截止办理，导致我们提前50多分钟去办理登机被拒。stuff不接受退票或者改签，机票作废，只能买第二天2408RM2人的机票，还在机场呆了一晚。对于亚航的管理很是失望！机票上面就说了提前45分钟才关闸，，为什么我们就过不去。我当时要S37号的人找领导，她说她就是管这个的，硬是不给我申诉的机会。她说只能重新买一张票，并且因为是我们自己迟到的原因不能改签，让我们负全责。于是我花了2408RM几乎两倍我们之前的机票价格买了第二天的机票，在机场呆了一夜。后来在机场呆的那个晚上找到我的机票，机票上明确的写着离起飞时间45分钟关闭counter，离开或者飞往澳大利亚的才是1小时。深深的觉得很无辜，在不知情的情况下，平白无故的就被拒绝，损失了两千多人民币，还在机场呆了一夜。如果真是规定的1小时，真是因我们太迟，那是我们的责任，但工作人员打着亚航管理的旗号，随意提前关闭counter的时间。。真的觉得很气愤，第二天我们用机票去入关的时候，又问起S37的人，换了一个，不是之前那个人。。他们说可以个退改签的。。那之前那个女人不是活生生的让我们浪费了6000多RM（5个人的第二天的机票钱）+之前订票的钱，真的不知道他们什么居心。我们打算投诉他们，怎么才能成功呢，有没有成功的案例呢。。请各位前辈指导

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POO17099333

这个，亚行卖出了票还能负责？我觉得对LCCT这里的工作人员服务不那么放心的拉。。我也很敢过，上次飞兰卡威，我都提前50分了。去到机场那边，柜台都黑灯了。！！哎呀！！吓死我了！！！！我跑去对柜台的人说，我要办登机阿！！她就问去那里阿，然后我说兰卡威了。她们2还对看一下，然后慢吞吞的收我的证件，帮我确认下来。。我当时拿2个人的证件的，朋友还在后面呢，我现跑去的。。。好险，真的吓倒了。。

所以，他们是看排队量的八，人少了，他们就可以收工了。。不一定看时间罗，我觉得拉~

另外一个是我去曼谷，3月的时候，我也是跑去柜台，看到既然没人啊，然后我也快过点了，我很急啊。跑隔壁的问能不能办理，他们还笑我说不可以阿。然后我说马上都快到店了阿，（我当时提前超过60分钟，但是很掐时间，基本上在闲聊几句就没60分了）然后呢，我就走到隔壁柜台再问。反正也给我办理了，好像不是哪个线的。

投诉吧，不行也甘心阿。不然多怄气阿！~~

下次坐亚行，或者其它的航空都要小心了。真的不能跟他们拼时间的。。

 讨论 20 2011-08-06 15:55

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