各位前辈,我们一行5人7月29日从
吉隆坡返回成都,亚航办理登机的stuff没有按照机票上的提前45分钟,而是提前一小时就截止办理,导致我们提前50多分钟去办理登机被拒。stuff不接受退票或者改签,机票作废,只能买第二天2408RM2人的机票,还在机场呆了一晚。对于亚航的管理很是失望!机票上面就说了提前45分钟才关闸,,为什么我们就过不去。我当时要S37号的人找领导,她说她就是管这个的,硬是不给我申诉的机会。她说只能重新买一张票,并且因为是我们自己迟到的原因不能改签,让我们负全责。于是我花了2408RM几乎两倍我们之前的机票价格买了第二天的机票,在机场呆了一夜。后来在机场呆的那个晚上找到我的机票,机票上明确的写着离起飞时间45分钟关闭counter,离开或者飞往
澳大利亚的才是1小时。深深的觉得很无辜,在不知情的情况下,平白无故的就被拒绝,损失了两千多人民币,还在机场呆了一夜。如果真是规定的1小时,真是因我们太迟,那是我们的责任,但工作人员打着亚航管理的旗号,随意提前关闭counter的时间。。真的觉得很气愤,第二天我们用机票去入关的时候,又问起S37的人,换了一个,不是之前那个人。。他们说可以个退改签的。。那之前那个女人不是活生生的让我们浪费了6000多RM(5个人的第二天的机票钱)+之前订票的钱,真的不知道他们什么居心。我们打算投诉他们,怎么才能成功呢,有没有成功的案例呢。。请各位前辈指导
• Use our Self Check-In facilities, log onto our website on the facilities available
• Check-in deadlines may vary at different airports and for particular flights. It is your responsibility to ensure that you comply with these deadlines.
• Do not carry any liquids, aerosols and gels more than 100ml in your cabin baggage
• Some airports have long queues due to complex security checks. We suggest that you check-in early and proceed immediately to the departure gate or you may risk being
left behind in security.
• Each piece/item of checked baggage shall not exceed 32 kg;
• Guests may not use the unused checked baggage weight of other guests unless travelling on the same Itinerary.
• Certain sporting equipment up to 20 kg is subject to a Sports Equipment Fee which can only be purchased upon check-in;
• Guests are strongly advised not to check in goods which are valuable and fragile as baggage.
• You are responsible for obtaining all entry and exit visas, health and other required documents including ensuring that your passport validity meets the destination’s entry
requirements.
• Please contact the consulate/embassy of the destination country for more information.
• Our full Terms and Conditions of Carriage will apply. For full details please visit www.airasia.com
所以,他们是看排队量的八,人少了,他们就可以收工了。。不一定看时间罗,我觉得拉~
另外一个是我去曼谷,3月的时候,我也是跑去柜台,看到既然没人啊,然后我也快过点了,我很急啊。跑隔壁的问能不能办理,他们还笑我说不可以阿。然后我说马上都快到店了阿,(我当时提前超过60分钟,但是很掐时间,基本上在闲聊几句就没60分了)然后呢,我就走到隔壁柜台再问。反正也给我办理了,好像不是哪个线的。
投诉吧,不行也甘心阿。不然多怄气阿!~~
下次坐亚行,或者其它的航空都要小心了。真的不能跟他们拼时间的。。
还没给我说什么叫直挂。。。我觉得联程票比分开买贵。。 ”
联程就是你买了票,如果上一航班延误倒置下一航班赶不上的话,航空公司会管你吃,管你住,或者下一航班会因为等你而延误起飞。联程也就不用出关,再入关。贵的道理就在于保证让你坐上下一段的航班。如果上一程的晚点,离一下航班的起飞只有几分钟,就会有专人带你到下一航班的(不知道是不是所有航班都这样。我遇到是离一程飞机还有1小时,就有几个工作人员拿着牌子写去广州,香港的在哪个门登机。)
直挂没懂,只知道如果是联程航班,行李就只需要在第一程航班办理托运,最后一程领行李就完事了,中间的转机,行李再托运这些事都不用烦
感觉你对自己经历的这件事情还没有学习到,坐飞机都是宁可早到,不要晚到,国际航班转机的最好就预留3小时以上的时间会比较好。
直挂就是行李直接到终点,转机时不必提取。
可以在第一段行程办票时询问是否可以直挂。
分段买的机票大概不行,不过多问一句也没有坏处 ”
今年春节走的成都-吉隆坡、吉隆坡-普吉,亚航有联程,但我是促销时分段自己买的票,便宜些嘛。出发时在成都机场工作人员主动给我说可以行李直挂,就是不用在吉隆坡转机时取行李,最后直接到普吉取就行了。似乎是亚航的联程航班,应该都可以行李直挂。
但分段买,亚航理论上是不负责你下一程能否赶上的。
一直觉得要是能调出当时在场的视频,然后还有那张机票,也许可以,可是这样肯定非常难。。哎。。怎么办啊。。 ”
一直觉得要是能调出当时在场的视频,........如果是只有这样,那么只有一种办法,请马来西亚律师去办吧!
最后给LZ善意提醒:今后LZ再在全世界旅游,乘飞机出境跨国家时,必须提前一个小时以上到达机场柜台办理乘机手续!
如果超过时间,人家拒绝办理是职责。假如给你办理是同情你!
否则如果你不吸取这次教训,今后会有大麻烦!
不过国际航班45分钟实在是太短了,你又不是想免费升舱 Boarding gate一般起飞前30分钟就办理了,你还要算上边检安检时间,下次记得一定要留足90分钟。
关于这个问题,LZ在曼谷机场,能否用亚航的自助check in打印出来当天吉隆坡--成都的登机牌,这个有同学试过麽,如果能打印即使起飞前40分钟到达值机柜,能否只是要求托运行李而比较好商量,或者干脆全带上飞机,被亚航工作人员以超重要求托运再回来理论托运
可以在第一段行程办票时询问是否可以直挂。
分段买的机票大概不行,不过多问一句也没有坏处
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不好意思,我搞错了,亚航D7的航班是提前一个小时值机的。
吉隆坡看到很多国人误机的~~~
60分钟傻傻的分不清楚?
又一个典型的活该代表。。。