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穷游旅行问答 > 我要投诉,哪位大虾知道西班牙外交部的地址吗?
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我要投诉,哪位大虾知道西班牙外交部的地址吗?

hongbin 来自论坛签证版面
这是我准备寄的投诉信.有谁知道西班牙外交部的地址或者传真号码?



下面是我的投诉稿,英文在翻译中.


To:西班牙外交部、驻中国大使馆、驻上海领事馆

北京三里屯路9号 65321986传真:010-65320784

西班牙驻上海总领事馆 电话:021-63213543 传真-63211726

地址: 中山东一路 12号303室 邮编:200002

投 诉 信

Dear Sir or Madam:

这是一封投诉信,希望能引起你们的重视。

我要投诉的是贵国驻上海领事馆一些中国籍工作人员的恶劣工作态度和毫无礼貌的行为方式。她们的行为严重损害了我和许多中国人对西班牙这个国家的美好印象,并造成了极为恶劣的后果。

首先,签证工作环境混乱,拥挤的人群排着长长的队伍,并不断遭到工作人员的训斥。这种情景与我们常见的难民营相差无二。作为贵国在中国的窗口,这种环境第一时间损害了人们对西班牙的美好印象。

第二,本人当时因忘带预约回复单,遭拒受理。没有带预约单,的确会影响贵方的工作。但下一步如何办,是否第二天再来,百问不答。恰一负责人(中国籍)走出,向其询问如何办?但她却听之不理,扭头便走。再次询问,却回答“请你毕嘴。”第三次,在走廊,我耐心等待她与一西方人充满笑脸的交谈后,再次询问此问题。得到的回答仍然是“请你闭嘴。”为什么在同一时间,她对中国人和西方人的态度转变得如此快?外交部先生,你知道,在中国素有“崇洋媚外”之说,尤其是在一些国外部门的中国人身上体现更明显。他们往往对本国人的态度非常恶劣,应了中国的一句成语,叫“狗仗人势”。这种情况,我想在西班牙经济落后的时期也会发生。但这种内外有别的态度往往会引起国人的反感和愤怒。在这里,毫无疑问会极其恶劣地破坏西班牙的国家形象。

我认为,对中国人友好,应该是贵国在中国领事馆的基本工作原则。

第三,我送签时,因时间紧张,一时看不懂酒店西班牙文定单。工作人员质问:“你不懂西班牙文,如何找到旅馆?”我不解地反问:“作为世界第二大旅游目的地,难道只有懂西班牙文的人才能单独去旅游吗?”

我想这就是我被拒签的理由。但我认为真实原因是我没有像狗一样仰视她而得罪了她。贵国的签证是否可以作为个别工作人员打击报复的工具?

第四,在我身后有一位多次来回西班牙的女孩,因机票时间紧张,来不及预约。但不管如何泪流满面,如何恳求,得到的仍然是不耐烦的拒绝。“人道主义”在战场上都讲究,但在贵国的签证方面一点都不重要吗?

第五,与我一起送材料的朋友,一位设计公司的CEO,没有得到任何的询问,仅仅因为我的原因,最后也被拒签了。我认为这不符合贵国和现代民主社会的逻辑。






为防止个别工作人员的扣押,此信抄送:西班牙外交部、西班牙中国大使馆、西班牙驻上海领事馆。
13997人浏览 | 26 个回答 | 1 人关注
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我支持楼主对西班牙领事馆工作人员的投诉!!!为了办一次旅游签证前前后后去了7次,由于西班牙驻上海领事馆没有网址,根本无法找到相关办理签证的流程,电话也是永远打不通!看看人家德国领事馆的网址吧,所有办理各种签证的手续在网上写得明明白白,只要按照上面做的就可以了。西班牙这边亲自上门问了,连个咨询台也没有,第一次去的时候在保安指点下排在了第一个长期签证的窗口想询问办理签证的流程,结果站了2个小时,好不容易轮到了,小姐一句话:“你问的是关于短途的,请到隔壁窗口问。”天哪,我只不过想讨一张关于办理短签应该带些什么资料的说明表以及西班牙申根签证表,在我苦苦哀求下,那个面无表情的小姐才抬手在自己的右边抽了2张纸出来递给我,并且拒绝回答我的任何提问。最后还是询问了一个来办理留学签证的大学生,才知道了要先预约,并给了我一个预约邮箱
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    奶奶的,各国很多都这样,光拿钱不办事,钱也花了,我莱索托签证都有了,南非一个过境签证非要刁难,拒签还说我不诚实,我靠说实话也不行,说谎话也不行,我说的是实话因为家庭状况特殊,她们既然说我不诚实,有本事去查,对质啊看我是不是实话,实话他们怕,但我确实和父母不同姓,谎话说骗她,我都不知道怎么办,我说的是事实他既然说不诚实我靠,有本事对质,弄得拒签亏了我1万,该死牛什么,比美国还麻烦,以为什么国家又不是很发达,好人说实话不能去,坏人说谎话可以,我靠你们要不要那么贱啊,大使馆,特别是在中国的使馆,和中国部门一样,收钱无可厚非,问题光拿钱不干活,还借口说我不诚实,严重鄙视,奶奶害我又得找人做,费我3万,牛毛啊,鄙视南非驻上海使馆,你有种和我对质,看我是不是说谎,你妹妹的
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      废话太多,按英文的写作方式就是先把你最想说的说了,之后再解释,每段开头写最扼要的话,之后再补充。关于那个哭得一塌糊涂的MM,既然她往返多次,怎么可能不知道要预约签证?这跟人道主义没什么必然联系。


      另外使馆人员态度不好跟你什么身份没太大关系,既然你都说了他们对外国人好,中国人态度差,那如果他因为你是CEO或者你写了本什么书就对你态度迥然不同,这不是也挺可笑的么。
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        引用 “

        TBird写道:

        给洪斌先生:


        Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación


        Edificio Torres 羐ora. C/ Serrano Galvache, 26- 28033 MADRID


        祝你早日踏上西班牙的土地!”


        LZ已经不只一次踏上过西班牙的土地了,所以今年的上海西签遭遇也实在让人感到遗憾。从LZ说的经过情形里,我也真正看清楚了什么叫“狗仗人势”。
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          令人气愤.反映国人素质之低.把中国官僚机构的作风带到了外国使馆.

          措词要修改一下.如狗仗人势是骂人的话.可改为仗势欺人等.

          西班牙外交部不一定写具体街道名.光写马德里,外交部,部长先生启肯定能收到.

          地址最好用英西两种文字.西文可查字典.网上好象也有翻译工具.地址不是句子.把相应的单词填上即可.
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            只要去过西班牙领事馆办签证的,都知道里面的工作人员态度是怎样的."请你闭嘴"这四个字,很像那些小姐能说出来的话.作为一个服务窗口,收材料的小姐却都好像脸上刷了浆糊,基本是横眉冷对国人的.

            我支持楼主写投诉信!至少让西班牙领事馆方面引起重视,也让我们的同胞在申请签证的同时获得基本的尊重!!!
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              说句实在话,要投诉的话直接写信到西班牙使馆签证处好啦,其他的可以不用麻烦。如果楼主是西班牙公民是有可能得到一个答案滴,要不是的话,人家对外国公民的投诉可是兴趣不大。

              祝你好运罢。
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                我 楼主,楼主如果真得要寄出这封投诉信,我建议在信里某个合适的地方再加上这么一句话:“我个人认为,领事馆签证处工作人员的职责是为你的国家排除隐患,而不是给你的国家制造不必要的外交壁垒。”
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                  西班牙驻天朝大使馆对拿着天朝护照的人一般都不怎么有礼貌..其实也是一样的 在马德里或者BCN的中国大使馆对天朝公民也一样缺少尊重,说话大声,不耐烦,超过12点以后就有保安把你拦下不让你进去
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                    看来lz所讲的那个口中闭嘴闭嘴的女人,应该就是我的帖中提到的那个很凶的女人,这种人就是狗仗人势,人家西班牙人还没怎么样,她倒是搞得像西班牙领事馆是她家的,靠,什么玩意。
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                      我觉得后面的讨论好像是越扯越远了,而且在这里公开讨论,搜索并贴出属于楼主隐私范围内的东西也不是特别妥当吧,劝楼上两位争论的朋友就此打住,还是就事论事吧!!!!
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                        西班牙是“世界第二大旅游目的地”吗?

                        我的印象中第一是法国,第二是意大利


                        西班牙领馆有个圆脸的MM态度很好呀,还有一个戴眼镜的比较严肃,但不刁难人。
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                          我本来暑假想签西班牙申根的,一看这个帖子,心里哇凉哇凉的。我支持楼主把这个事情发邮件到所有能发的西班牙各部门!为你自己维权,就是为我们所有人维权!
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                            2007年的帖子顶到现在真是了不起
                            话说签证中心和领馆没有任何关系
                            签证中心对于材料只是做一个是否全面之类的预审
                            对于是否拒签没有任何影响
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                              给洪斌先生:


                              Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación


                              Edificio Torres 羐ora. C/ Serrano Galvache, 26- 28033 MADRID


                              祝你早日踏上西班牙的土地!
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                                国外多数工作人员是对事不对人,国人也少数才是多人不对事。

                                签证麻烦,谁让咱们国家的本本不好用呢...
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                                    所提到的各种情况

                                    本身也有问题


                                    就事论事的说一句

                                    这种信写出去

                                    本身态度就很生硬

                                    怎么让对方理解
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                                      支持,支持,投诉到底!还可以把此投诉信送到西班牙的各大报纸上发表,让他们的人民看看。
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                                        真的是完全赞同楼主的感受!西班牙BLS签证中心无论是工作效率还是工作态度都是极其差劲!
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