这是我准备寄的投诉信.有谁知道
西班牙外交部的地址或者传真号码?
下面是我的投诉稿,英文在翻译中.
To：
西班牙外交部、驻
中国大使馆、驻上海领事馆
北京三里屯路9号 65321986传真：010-65320784
西班牙驻上海总领事馆 电话：021-63213543 传真-63211726
地址： 中山东一路 12号303室 邮编：200002
投 诉 信
Dear Sir or Madam:
这是一封投诉信，希望能引起你们的重视。
我要投诉的是贵国驻上海领事馆一些
中国籍工作人员的恶劣工作态度和毫无礼貌的行为方式。她们的行为严重损害了我和许多
中国人对
西班牙这个国家的美好印象，并造成了极为恶劣的后果。
首先，
签证工作环境混乱，拥挤的人群排着长长的队伍，并不断遭到工作人员的训斥。这种情景与我们常见的难民营相差无二。作为贵国在
中国的窗口，这种环境第一时间损害了人们对
西班牙的美好印象。
第二，本人当时因忘带预约回复单，遭拒受理。没有带预约单，的确会影响贵方的工作。但下一步如何办，是否第二天再来，百问不答。恰一负责人（
中国籍）走出，向其询问如何办？但她却听之不理，扭头便走。再次询问，却回答“请你毕嘴。”第三次，在走廊，我耐心等待她与一西方人充满笑脸的交谈后，再次询问此问题。得到的回答仍然是“请你闭嘴。”为什么在同一时间，她对
中国人和西方人的态度转变得如此快？外交部先生，你知道，在
中国素有“崇洋媚外”之说，尤其是在一些国外部门的
中国人身上体现更明显。他们往往对本国人的态度非常恶劣，应了
中国的一句成语，叫“狗仗人势”。这种情况，我想在
西班牙经济落后的时期也会发生。但这种内外有别的态度往往会引起国人的反感和愤怒。在这里，毫无疑问会极其恶劣地破坏
西班牙的国家形象。
我认为，对
中国人友好，应该是贵国在
中国领事馆的基本工作原则。
第三，我送签时，因时间紧张，一时看不懂
酒店的
西班牙文定单。工作人员质问：“你不懂
西班牙文，如何找到旅馆？”我不解地反问：“作为世界第二大旅游目的地，难道只有懂
西班牙文的人才能单独去旅游吗？”
我想这就是我被拒签的理由。但我认为真实原因是我没有像狗一样仰视她而得罪了她。贵国的
签证是否可以作为个别工作人员打击报复的工具？
第四，在我身后有一位多次来回
西班牙的女孩，因机票时间紧张，来不及预约。但不管如何泪流满面，如何恳求，得到的仍然是不耐烦的拒绝。“人道主义”在战场上都讲究，但在贵国的
签证方面一点都不重要吗？
第五，与我一起送材料的朋友，一位设计公司的CEO，没有得到任何的询问，仅仅因为我的原因，最后也被拒签了。我认为这不符合贵国和现代民主社会的逻辑。
为防止个别工作人员的扣押，此信抄送：
西班牙外交部、
西班牙驻
中国大使馆、
西班牙驻上海领事馆。
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本身也有问题
就事论事的说一句
这种信写出去
本身态度就很生硬
怎么让对方理解