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1.前台办理入住手续时，其中一间房只给了一张房卡，上楼发现后通知前台后及时补了一张。
2.两间房开门后发现是之前客人刚退的房，甚至还来不及打扫，床铺是乱的，垃圾也没有清理，作为一家五星级酒店-，简直是重大失误。。。。也不想折腾换房了，放下行李出去吃饭，等清洁阿姨收拾吧。。。
3.晚上想喝水的时候发现minibar小冰柜的门尽然是锁住的。。。。打电话告诉前台后派人来打开。。。开锁小哥的解释是酒店老板做接待提-供免费房时给锁上的。。。他们忘了打开。。。。这老板也太抠了点儿不是。。。
4.一层楼100多间房，分3个区，但是房号显得混乱，通道也好像四通八达，就像钻胡同，行至岔口时非常难找，-我们退房时就遇到有其他客人知道房号但。。。。迷路了。。。⊙﹏⊙b汗
可能是春节缘故人手不够，很多服务细节出错，特别是前台办理入住和退房的时候显得很乱，但这都不是一家五星-级酒店服务不到位的借口，抓紧改进吧。
桂林大公馆距离芦笛岩有5分钟的车程，距离两江四湖有10分钟的车程。客人驾车5分钟可抵达桂林火车站。两江国际机场距离酒店约有20分钟车程。
酒店的客房提供一台平面卫星电视和迷你吧，还设有一个电热水壶。私人浴室提供淋浴、浴缸和吹风机。部分客房享有山景和河景。
旅游咨询台提供汽车租赁和票务服务。商务中心提供会议、打印以及传真和复印设施。方便客人的服务包括礼宾服务、货币兑换和行李寄存服务。
乐易轩餐厅供应正宗的中国菜，而Tian Mu餐厅供应精心挑选的日式料理。Luo Man Shi提供西方美食。
离芦笛岩景区仅5分钟车程，打车也非常方便。退房时不小心将物品遗落房间，打电话给酒店后酒店帮忙寄还了。
面对一条河