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booking 美国

booking价差问题

maggiehewj
maggiehewj 来自论坛美国版面
在Booking之前预定的纽约酒店2晚2间，目前发现同网站第一晚住宿同一天同房型我预定的价格215美金目前网站价格125美金，单一晚就损失180美金，致电400说不能调整，原因是我的订单是2晚预定的，第2晚同房型没房所以不能调整，此单刚过免费取消时间，Booking客服态度恶劣，无法沟通，目前第二晚没有和我一样的房型，但是有比我等级高的其他房型2晚跌到394美金，我的订单466美金，请问这种单子是否可以调整，如何处理，各位大神帮助下啊
2037人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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maggiehewj
maggiehewj
对于我的住宿差价问题已经解决，上平台询问问题是为了能得到帮助，在平台回答别人问题是为了帮助他人，我想这才是问答板块存在的意义，对于同一天同一房型出现如此大的差价Booking表示可以调整，但是因为两天连在一起的订单所以才出现了问题，一位热心的客服告知Booking只是个平台，酒店可以后台调整价格，前提是需要酒店同意（这个要看酒店的决定了，如果不同意也是合约范围内的，也属正常）幸运的是，他帮我们邮件了酒店，酒店答应可以取消第一晚住宿，自己再重新预定，这样就解决了问题，另事实上对Booking400的客服，谁接电话遇到哪位客服是要看运气的，客服的态度和配合度都是不一样的，比如布法罗酒店接送的联系会出现不一样的答案，酒店价格问题也有愿不愿意帮你处理的，所以如果碰到问题联系多打几个电话，会遇到愿意帮忙处理的好客服的（至少他会引导你如何操作），临飞前把处理方案发上来与大家分享，以上希望能帮助到出现同样问题的穷游伙伴们，至少还是可以努力一下的
1
添加讨论 2016-09-24 14:01
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    BookingcomTeam
    BookingcomTeam
    您好，很遗憾听到您的不满。若您的订单已经超过免费取消/更改日期，您的订单已经不适用于“保证最优惠价格”条款的第4条。详细的条款信息您可以点击右边链接了解：http://www.booking.com/general.zh-cn.html?sid=e70938dc32e637bd28c586adb8d468d7;dcid=1;tmpl=doc/rate_guarantee 谢谢。Liz
    添加讨论 2016-09-24 08:26
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      唐风宋雨
      唐风宋雨
      这就是市场经济，产品或服务的价格随时处在调节之中，其实每一个前手订单都对后手订单的价格走势会产生影响，因此任何一方都要具备契约精神，不因此后涨价而窃喜，也不因之后跌价而骂娘。
      添加讨论 2016-09-24 12:56
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        kelly75
        kelly75
        问答探路者
        擅长英国、西班牙等地的问题
        当初订的免费取消房间就取消重新订，订的不可取消那就接受当初预定的价格
        添加讨论 2016-09-24 07:15
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          蕙心姐姐
          蕙心姐姐
          问答探路者
          擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
          你的问题很搞笑！
          那如果你预订后，Booking该房价涨价了，你是否还愿意联系Booking客服，说想多支付这些差价？
          添加讨论 2016-09-24 10:48
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            业余玩家
            业余玩家
            这种事儿也只能接受规则了（事后价格走高走低皆有可能，最好就是别再看）。
            添加讨论 2016-09-24 07:22
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              pengbishenghui
              pengbishenghui
              锦囊作者，问答探路者
              尊重合约精神。
              如果预定的房间调高价格了，找你收差价，你也不会乐意。
              添加讨论 2016-09-24 06:37
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                edwardliu2013
                edwardliu2013
                问答探路者
                擅长西班牙、法国等地的问题
                你打算怨谁？能免费取消的时候，一定要坚决。
                添加讨论 2016-09-24 11:23
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