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穷游 私人定制 靠谱 日本

穷游私人定制怎么那么不靠谱

Jade_86
Jade_86 来自论坛日本版面
本人机票酒店均通过穷游预定的。机票买的是天津-冲绳的，具体链接如下http://z.qyer.com/deal/78586/
今天被告知国航天津取消11 12月的航班了。机票可退 但是酒店那边呢通过穷游私人定制购买的那霸美居酒店四晚住宿。却被告知要全损。我觉得很不合理。客服还理所当然，拒不提供我相关订单编号，不让我自己联系，说是跟他们自己的供应商购买的，供应商拒绝退款。我觉得这个理由已经够充分的了，不退款才不合理吧。请大家支支招，我该怎么办？
5171人浏览 | 15 个回答 | 1 人关注
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pengbishenghui
pengbishenghui
锦囊作者，问答探路者
正常情况下，机票酒店都是你自己订的情况下，如果酒店执行的是严格的退改政策，酒店也不会因为航班问题给你退，酒店和航空公司没有一点关系，他们不会承担航空公司带来的损失，所以酒店不给退并不是穷游的责任。即使给你了订单编号，你联系到了酒店，酒店很可能因为不是你处理的订单而不接待。
不如和穷游协调找出一个最佳解决方案，碰上这种事情谁都不想，如果稍微改变一下行程计划既能顺利出行又能避免大部分损失，不是挺好的吗？
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讨论 1 2016-10-14 01:39
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    Jade_86
    Jade_86
    谢谢 航空公司那边没问题可以退款 但是就穷游这个酒店他不给我退。说什么是跟自己的供应商的协议。我都疯了。买的时候是说不能退，但是这个原因他也不是我的原因呀，我还想去呢。攻略都做好了呢。没有什么合同。就是微信上面说的。
    讨论 1 2016-10-13 18:00
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      縱橫之秋
      縱橫之秋
      你定这些旅行产品的时候有没有签合同？合同上会写免费取消时限。如果过了酒店取消时限，那是要收取损失的。
      航空公司那边你要联系一下，看看能否要回损失。
      讨论 5 2016-10-13 17:49
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        若曦
        若曦
        我觉得也挺正常的，穷游不过是拆分了帮你订机票和酒店，不过还是可以和穷游争一争怎么减少损失的。。
        添加讨论 2016-10-13 20:55
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          飞鱼镭
          飞鱼镭
          你换趟飞机去不就得啊，反正这趟飞机票费全退，你哪儿亏了？
          讨论 7 2016-10-13 19:45
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            GreatPretender
            GreatPretender
            问答探路者
            擅长香港、美国、加拿大等地的问题
            反正我是从来不定不能取消的酒店的。这世界变数多了去了~
            添加讨论 2016-10-14 10:29
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              leaf023
              leaf023
              分开订的，你得看订酒店时的协议内容，唉，同情楼主
              讨论 1 2016-10-13 18:35
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                bigxia大虾
                bigxia大虾
                穷游那个私人订制不靠谱的程度呵呵哒。
                讨论 1 2016-10-13 18:35
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                  rockylee
                  rockylee
                  问答探路者
                  擅长泰国、日本等地的问题
                  没有用过，先围观。
                  添加讨论 2016-10-13 19:26
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                    user_kyGb2Apaa
                    user_kyGb2Apaa
                    我的航班也告知被取消了，酒店都订好了，真是
                    讨论 1 2016-10-18 20:23
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                      user_q3wSU4dn
                      user_q3wSU4dn
                      非得国航…………上海飞东航不也行…………
                      讨论 1 2016-10-18 14:09
                        0 / 1000 字
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                        晓霄小小
                        晓霄小小
                        换趟航班去不就好了？不懂…
                        添加讨论 2016-10-13 21:14
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                          bennypsr
                          bennypsr
                          日本资深旅行者，问答探路者
                          擅长日本等地的问题
                          心大
                          添加讨论 2016-10-13 18:28
                            0 / 1000 字
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                            晨小样
                            晨小样
                            这个……要咨询一下穷游的管理员和客服了
                            添加讨论 2016-10-24 10:08
                              0 / 1000 字
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                              王王122711
                              王王122711
                              心大
                              添加讨论 2016-11-10 14:52
                                0 / 1000 字
                                 
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