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穷游私人定制怎么那么不靠谱

Jade_86 来自论坛日本版面
本人机票酒店均通过穷游预定的。机票买的是天津-冲绳的,具体链接如下http://z.qyer.com/deal/78586/
今天被告知国航天津取消11 12月的航班了。机票可退 但是酒店那边呢通过穷游私人定制购买的那霸美居酒店四晚住宿。却被告知要全损。我觉得很不合理。客服还理所当然,拒不提供我相关订单编号,不让我自己联系,说是跟他们自己的供应商购买的,供应商拒绝退款。我觉得这个理由已经够充分的了,不退款才不合理吧。请大家支支招,我该怎么办?
3449人浏览 | 15 个回答 | 1 人关注
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pengbishenghui
锦囊作者,问答探路者
正常情况下,机票酒店都是你自己订的情况下,如果酒店执行的是严格的退改政策,酒店也不会因为航班问题给你退,酒店和航空公司没有一点关系,他们不会承担航空公司带来的损失,所以酒店不给退并不是穷游的责任。即使给你了订单编号,你联系到了酒店酒店很可能因为不是你处理的订单而不接待。
不如和穷游协调找出一个最佳解决方案,碰上这种事情谁都不想,如果稍微改变一下行程计划既能顺利出行又能避免大部分损失,不是挺好的吗?
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    谢谢 航空公司那边没问题可以退款 但是就穷游这个酒店他不给我退。说什么是跟自己的供应商的协议。我都疯了。买的时候是说不能退,但是这个原因他也不是我的原因呀,我还想去呢。攻略都做好了呢。没有什么合同。就是微信上面说的。
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      你定这些旅行产品的时候有没有签合同?合同上会写免费取消时限。如果过了酒店取消时限,那是要收取损失的。
      航空公司那边你要联系一下,看看能否要回损失。
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        我觉得也挺正常的,穷游不过是拆分了帮你订机票和酒店,不过还是可以和穷游争一争怎么减少损失的。。
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          你换趟飞机去不就得啊,反正这趟飞机票费全退,你哪儿亏了?
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            GreatPretender
            问答探路者
            擅长香港、美国、加拿大等地的问题
            反正我是从来不定不能取消的酒店的。这世界变数多了去了~
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              分开订的,你得看订酒店时的协议内容,唉,同情楼主
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                穷游那个私人订制不靠谱的程度呵呵哒。
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                  rockylee
                  问答探路者
                  擅长泰国、日本等地的问题
                  没有用过,先围观。
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                    我的航班也告知被取消了,酒店都订好了,真是
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                      非得国航…………上海飞东航不也行…………
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                          bennypsr
                          日本资深旅行者,问答探路者
                          擅长日本等地的问题
                          心大
                            0 / 1000 字
                            这个……要咨询一下穷游的管理员和客服了
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