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后来下了单，去问，中国的客服说没有。但实际上取车的时候，人家说都含了（而且europcar官网上写的都含冬季设施的）。
后来因为白天行程的关系，约好17：00取车，我们赶不回去了，加了惠租车微信，人工咨询，说我们大概晚45分钟取车，可不可以麻烦惠租车跟租车公司说一声。客服先打算教育我一番，为什么要迟到；被我叫停，我请他先解决问题，再来说这些无用的话；然后他就各种拖脱，说什么晚上（中国时间晚上十一点）只有一个人值班啊，手头有别的事情啊。最后我自己找到店里电话，自己打过去跟人家解释。europcar的人倒很客气。
之所以当时用惠租车，因为开车的小伙伴英文水平一般，而且网站当时有些优惠，所以才用的它。
如果选择租车平台，有几点先要明确。
1，你租的是车型不是车款。图片可能是凯美瑞，到了美国给你一个天籁。车型一样，但不能准确到款。
2，一定要牢记你租车的价格。任何的收费升级都是骗你。如果你租的是30刀一天的小车，他跟您说加10刀换SUV这个是个选项，不是必选项。如果他说没有你预定的车型了，是免费升级。记住是免费。是免费。是免费。
3，不要选择除保险以外的选项，比如空箱还车。加州油钱算贵的。3刀一加仑，基本上所有的车不会超过20加仑。一个空箱还车的选项要收到65左右。况且你也不可能把车开到完全空。
4，保险最需要的有，第三者责任险，third party liability。和保车本身的保险。还有就是保车内财物，保医疗什么的。
我们是中国首个专注服务于全球华人的出境自驾游租车平台，提供全年365天24小时中英文客服，覆盖全球200个国家、60000多家门店的租车预订，以及免费租用中文GPS、随身WiFi、保险、海外房车、景点门票、当地玩乐产品预订等服务。已为超过500万中国用户提供简单高效的自驾游体验。
合作的车行也是特别多，像赫兹、SIXT、avis、europcar等。同时也与国内的安盛天平车险合作，推出了特惠超级全险，保的险种有很多：车损盗窃险（碰撞险、盗窃险），第三者责任险，路救援费用、玻璃轮胎底盘损坏费用、因客观原因导致行程取消的租车/酒店/机票费用损失等。各方面很不错的喔！
因为是通过惠租车来租的全保的一天费用，相当不菲的价钱，再扣这么多钱，非常不解。从12月初就开始让惠租车查询，打了20多个电话，从圣诞节到元旦到春节，到3月现在，客服一直打太极，都没有拿到一个扣款的依据，为什么扣钱的记录，严重不满，我的钱都是付给惠租车，他们什么都不管。以后完全不能相信！
你在百度或者穷游网论坛用“惠租车”搜，可以找到有作信息的。
不过感觉不管是什么公司，都会有负面新闻、正面新闻，看你愿意看中哪些信息吧。
这几年一直通过“租租车”平台租的，价格也谈不上是最优惠的，感觉服务还是不错的。对英文不好的是个不错的平台，信息简洁明了。