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穷游旅行问答 > 在booking上定的酒店，在免费取消日期之前就被扣除全款！

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酒店日期 booking 旅行计划 罗马 意大利

在booking上定的酒店，在免费取消日期之前就被扣除全款！

VanessaXINYUE

大家好！我在Booking上定的意大利罗马的酒店，说是3月3号之前都可以免费取消的，因为旅行计划有变，所以我在3月2号的时候把酒店取消了，但却被扣除全款400欧元！给酒店方和Booking都发了邮件也没有回复，请问大家有没有遇到过如此情况，急切求解！

 1438人浏览 |  9 个回答 |  1 人关注

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bunnycony73

第一，有可能是预受权，酒店需要确认信用卡是否有效。
第二，免费取消的时间和日期确定正确吗？条款再看清楚。
第三，我是不能理解，难道你的行程是3/2才确定更改的吗？为啥不早点申请取消？

 讨论 1 2017-03-04 06:56

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BookingcomTeam

您好，请您注意查看一下确认邮件中的免费取消时限，通常情况下均是以酒店当地时间计算的。倘若您确认所操作的是免费取消却被无故收取了费用，烦请您将预定编号私信给我，我与同事会为您做进一步的查看的。Su

 添加讨论 2017-03-05 17:22

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走路的鱼

 问答探路者

擅长法国、日本、台湾等地的问题

有的时候是所谓的预授权，你联系下Booking客服吧

 添加讨论 2017-03-03 23:26

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醒不来啊

追着Booking客服问。

 添加讨论 2017-03-03 23:53

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0 / 1000 字

shchm

 问答探路者

擅长新西兰、马来西亚等地的问题

扣的预受权，咨询一下客服吧

 添加讨论 2017-03-04 15:22

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一只功夫熊

你3.2号下午17点前取消的吗

 添加讨论 2017-03-04 06:20

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巫姬大婶儿

直接去银行取消这个付款

 添加讨论 2017-03-04 04:57

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一只鸟儿

给客服打电话

 添加讨论 2017-03-03 23:26

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Ualcbbat

时差算了吗

 添加讨论 2017-03-04 06:39

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