在Booking上订错了房间，已过了免费取消期，酒店和Booking推来推去，怎么办

swallow_pey 来自论坛日本版面

在Booking上订了洞爷湖万世阁酒店，订的时候没在意最多入住2人，一直觉得孩子跟大人一起入住也没问题，后来朋友提醒说还是确认一下吧，于是发邮件给酒店确认，结果酒店回复邮件说不能入住，那我只能取消预订，取消的时候鬼使神差地总也通不过，最终还是超过了免费取消期限，自此开始，无数次给Booking和酒店打电话，双方来回推诿，Booking说是酒店不同意免费取消，你干嘛不第一时间给我们打电话呢？难道不知道我们是24小时服务的吗？等等等等。酒店说你是在Booking预订的我们处理不了，不要再给我们打电话了……这个过程再想想都要吐了，我想再也不会去日本旅游了，也再不会用Booking了。。。。。
这件事情里面，我也有不可推卸的责任，应该事先确认好的，后面给自己留的时间也太仓促了。
现在的问题是，我到底怎么才能取消呢？请求大家帮助。

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wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

http://bbs.qyer.com/forum-180-1.html 这里发帖转让。

 讨论 1 2016-06-12 15:38

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vininy

“取消的时候鬼使神差地总也通不过，最终还是超过了免费取消期限” 这句话没有看懂，意思是说你在可以免费取消的期限内尝试了很多次取消都没成功吗？那为啥当时不直接跟Booking沟通呢，一直要拖到超过免费取消的期限，你都不关注自己的钱吗？
至于取消现在也能取消啊，只是不免费了而已。个人建议你直接问问酒店能不能加床吧，你定也定了，钱也出了不要浪费，加床我觉得一般酒店都会同意的，不过就是加钱而已，又不是大不了的事情，楼主也用不着这么情绪化

 添加讨论 2016-06-12 15:51

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bennypsr

 日本资深旅行者，问答探路者

擅长日本等地的问题

虽然我也很不喜欢Booking
不过碰到LZ这种明明是自己的责任还一哭二闹三上吊的人
我觉得Booking和酒店都很无辜
成年人要为自己的行为负责，自己的责任还能牵扯到“我想再也不会去日本旅游了，也再不会用Booking了。。”，只能说日本和Booking的相关从业人员知道这个消息应该都会长出一口气

 讨论 2 2016-06-12 15:29

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moeko-ikeno

拿不出来证据自己是在免费取消期内申请过取消，也拿不出来证据是Booking网络有问题的话，，，的确这个得自己背了，毕竟自己是有不可推卸的责任的，孩子能不能入住肯定不能想当然的啊，，，实在退不了的话，也正常的，住不下了就加个床或者再订一间吧，，，万世阁这类似的应该也是订了包餐的吧一般，你躲也躲不过的，还是加吧。。。

 添加讨论 2016-06-12 15:19

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cotaku

 问答探路者

擅长意大利、日本等地的问题

去jalan看了眼，万世阁儿童无论如何都是要钱的，食事布团都不要还要1080呢，所以白住是不行的。

如果你是和室，到了再要求加布团也不是多大问题。

如果是洋室，你孩子又超过2岁，那看jalan就是不能住了，不过看官网预定又有这个plan，鬼知道怎么回事……

话说涉及小孩的话，尽量在官网jalan乐天订吧……

 添加讨论 2016-06-12 15:54

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