在Booking上订错了房间，已过了免费取消期，酒店和Booking推来推去，怎么办

swallow_pey 来自论坛日本版面

在Booking上订了洞爷湖万世阁酒店，订的时候没在意最多入住2人，一直觉得孩子跟大人一起入住也没问题，后来朋友提醒说还是确认一下吧，于是发邮件给酒店确认，结果酒店回复邮件说不能入住，那我只能取消预订，取消的时候鬼使神差地总也通不过，最终还是超过了免费取消期限，自此开始，无数次给Booking和酒店打电话，双方来回推诿，Booking说是酒店不同意免费取消，你干嘛不第一时间给我们打电话呢？难道不知道我们是24小时服务的吗？等等等等。酒店说你是在Booking预订的我们处理不了，不要再给我们打电话了……这个过程再想想都要吐了，我想再也不会去日本旅游了，也再不会用Booking了。。。。。
这件事情里面，我也有不可推卸的责任，应该事先确认好的，后面给自己留的时间也太仓促了。
现在的问题是，我到底怎么才能取消呢？请求大家帮助。

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vininy

“取消的时候鬼使神差地总也通不过，最终还是超过了免费取消期限” 这句话没有看懂，意思是说你在可以免费取消的期限内尝试了很多次取消都没成功吗？那为啥当时不直接跟Booking沟通呢，一直要拖到超过免费取消的期限，你都不关注自己的钱吗？
至于取消现在也能取消啊，只是不免费了而已。个人建议你直接问问酒店能不能加床吧，你定也定了，钱也出了不要浪费，加床我觉得一般酒店都会同意的，不过就是加钱而已，又不是大不了的事情，楼主也用不着这么情绪化

 添加讨论 2016-06-12 15:51

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