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日本 电器

求助！！在日本友都八喜买了一个崭新的坏电器回来，该怎么办

阿分
阿分 来自论坛日本版面
提醒各位在境外买东西尤其是电子产品最好当场试一试，不然跟我一样就悲催了。。。
我们在大阪的友都八喜买了一台崭新的坏富士照片打印机回来，当场没试，回来过了几个月第一次拆开用发现是坏的。寄到中国售后维修的地方对方说因为不是国行，不给修，又原路寄回来了。
打印机附的保修卡和说明书均为日语，看不懂维修方式，查了日本友都八喜和富士官网都是日语，看不懂日语的我们此时正是投诉无门，并且两者的官微也没有理我。。。此时的心情省略一万字。。。
有没有好心的穷游儿在日本生活或者有近期去日本的，方便的话在友都八喜买东西的时候能否帮忙问一下该如何修理或者退货，万分感谢！

最后，大家一定要谨记，购买时当场试用！试用！试用！确保是好的再买。希望大家都好运！

3578人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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Aki说走
Aki说走
你这跨区域了，能投诉谁呢。。。投诉商场？他们会让你返回日本商场。投诉富士中国维修站？本来就不是国行不是他们负责啊。。。


其他的不熟，但是根据日版PS4 PRO的经验，只能肉身带到 岛国去检测维修，而且如果需要返厂，跟国内一样也需要不少时间。海淘有风险，肉身也是。全球联保的电器貌似并不多，就算是土豪的苹果，目前已知也就MBP之类产品线支持全球联保吧，而且认序列号的只有直营店，授权点情况未知。
1
讨论 1 2017-07-18 08:26
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    tracyyurika
    tracyyurika
    首先海淘是有風險的，就算一開始沒壞，用兩個月後壞了你也是只能帶到日本修
    這就是為什麼窮遊一直有人說電器類的東西，除非有全球聯保，不然不建議在海外購買
    整個事情沒看出來任何一方有很大的責任，只能說樓主太倒霉剛好買了台壞的...


    讨论 1 2017-07-18 11:00
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      bunnycony73
      bunnycony73
      这种就是运气问题，现在谁买电器还当场试啊？都是拿一个回家，万一坏了就拿回店换一个，那么多​网上购物怎么试？你的情况因为是海外买的，没有联保，所以只能自认倒霉了，或者让去那边旅游的人带回去换一个。
      讨论 1 2017-07-18 08:44
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        chris043
        chris043
        打印机附的保修卡和说明书均为日语，看不懂维修方式，查了日本友都八喜和富士官网都是日语，看不懂日语的我们此时正是投诉无门，并且两者的官微也没有理我。。。此时的心情省略一万字。。。


        可以发照片上来，我帮你看看。
        讨论 1 2017-07-18 10:37
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          小驼马
          小驼马
          如果友都八喜网站留有电邮，我觉得可以发邮件过去问一下，不会日语可以用英语。
          讨论 1 2017-07-18 04:31
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            恶魔Razgriz隊
            恶魔Razgriz隊
            淀橋和BIC从2011年买到现在还没遇上过质量问题，不过现在电器逐渐转移到日亚去买了。
            讨论 1 2017-07-18 11:00
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              alegria_1122
              alegria_1122
              问答探路者
              擅长台湾、日本等地的问题
              再试着联系商家，写英语邮件，希望顺利解决
              讨论 1 2017-07-18 09:15
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                bennypsr
                bennypsr
                日本资深旅行者，问答探路者
                擅长日本等地的问题
                写邮件吧

                讨论 1 2017-07-18 10:38
                  0 / 1000 字
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                  大熊2013
                  大熊2013
                  莫非是因为电压的关系搞废了？
                  讨论 1 2017-07-26 12:17
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