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booking.com缤客网发布虚假民宿信息

betty031
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我们一行四个女生在2017.06.10在booking.com缤客网上预订了2017.09.15-2017.09.18日在韩国首尔名宿J World 5，两室一厅套房。并收到预订确认，临行前一周也收到名宿的确认信。但我们到达booking.com上发布的首尔民宿地址时，被大楼物业告知并无此民宿。由此判断此地址并非J World 5民宿。而booking.com在无验证的情况下，在网上发布虚假民宿信息，侵害了消费者的利益。
在发现民宿不存在时，我们联系了booking.com的客服，也同时得知该民宿房主谎称自己祖母谎称前两天过世，并建议我们去他朋友的地方留宿（房主通过booking.com致邮给我们）。但事实是房主的电话永远无法接通，我们在大楼韩国保安的协助下打房主的电话也无法接通，地址也是不存在的。Booking客服也推荐了我们所谓房主朋友的民宿，该民宿与我们原先订购的民宿差距非常大，并出于安全考虑，我们无法相信一个发布虚假信息的房主推荐的所谓朋友的住处。
Booking对名宿供应商认证的失职，及出现问题后不当的处理方式导致我们在到达首尔后流落街头达7个小时，因为当天重新订购酒店难度非常大，我们最后入住第二家酒店华美达是当天晚上19:00。
我们一行四人要求booking.com赔付与Booking客服当天沟通产生的国际漫游话费，第二家酒店提前预订和临时预订的差价及相关时间成本损失和精神损失费用。但遭到Booking的拒绝。
另请大家在慎用Booking预订酒店，并避开该网站上的民宿预订，这块Booking并不擅长的领域。一旦损失造成，收到booking.com的赔付是非常有限的。

*目前该酒店J World 5在Booking上已无任何客房信息*
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3
SIPO_小胖鱼
SIPO_小胖鱼
问答探路者
擅长越南、巴厘岛、巴西等地的问题
摸摸头
1
添加讨论 2017-09-26 22:16
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