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穷游旅行问答 > 被BOOKING取消订房赔偿
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被BOOKING取消订房赔偿

Booking订了不可取消当即扣款的酒店,当时和酒店都确认过了,办理CHECK IN的时候酒店告诉我Booking取消了订单,打电话给BookingBooking说是酒店取消的,这些都不管先让他们解决住宿,周旋了很久帮我们协调到附近的酒店,自己先垫付回来问他们要差价,这样一搞比我们预计的时间晚了快2小时入住,行程全部被打乱。回来向Booking提出赔偿,他们只肯赔原来酒店10%的金额,觉得非常不合理,浪费了那么多时间啊,2个孩子在车里等我们跟他们电话理论,请问论坛里有被他们取消订单索赔的吗?大概赔多少?我们提出赔原来订单100%个人觉得已经是底线了
2059人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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​消法没有很明确的关于赔偿款的说法呀,最主要是CI时告诉我没房间,如果Booking能快速处理帮我找到附近的酒店也就算了,但由于当时附近酒店多数无房,能订当天房的翻了3倍,他们起先一直不肯,要我去一个很远的地方,悉尼市区啊,那种路是我这种第一次去的人能开的吗,机场附近我已经开得头晕死了,我们一再坚持他们才妥协,来回电话浪费了快2个小时,后面行程全部被打乱。我也用Booking很多年了,第一次碰到,之前就听说过各种问题,所以我每家酒店都会事先去确认,没想到这次当天被取消,防不胜防,如果赔偿只有这么一点,我感觉以后都不敢用Booking了,这算什么保障啊。大家都没有经验,我打算315了,给大家开个先例。
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    deutsch20110303
    问答探路者
    擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
    Booking用了很多年,还算很顺利,一直没问题,你这种情况,论坛也极少数见到案例,你可以保留所有证据,先证明到底是谁取消酒店的,然后与他们撕,马上315了
      0 / 1000 字
      我认为预订中心一般不会取消订房,应该是酒店操作失误,你们当时交流上有没有误解?现在么,他们也给你安排的房,愿意补差价,至于赔偿金么只有协商了。
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        greeneyes
        问答探路者
        擅长新西兰等地的问题
        这种情况我在携程遇到过,周旋了差不多也是2小时,最终解决方案是他们给找了附近还有房的更好的酒店,我们不补差价了。但是也没给赔偿。
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          空心大哥
          问答探路者
          擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
          1、尚未遇到过你这样的问题;
          2、建议能够协商就协商,不能协商就起诉。
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            于香肉丝
            问答探路者
            擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
            Booking最近真的问题多多啊,只能跟网站理论了
            至于索赔依据,在国内主要看消法
              0 / 1000 字
              升级客房或安排安排附近不低于预订价格的房间,按预订价格入住

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                哪有时间打持久战呢,好好说,赔点就行了。

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