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如何投诉booking

自问自答,重要的放在前头:
1. Booking 接受民事诉讼的主体是:博房网客服中心(上海)有限公司;地址:上海市浦东新区浦电路360号15层
投诉到12315要写这个主体才有用!但至于会不会对Booking 造成影响还不知道
2. Booking 所谓赔偿差价是Booking 的积分,不是真钱!


发帖诚征更好的投诉方法,也希望大家能避开网络订房虚假信息的雷,以下是我的经历,总结:Booking 房源虚假,预订成功是假的,酒店说没有进驻Booking,更没有收到Booking 的预订信息,逼着我在入住当日临时找高价房,住宿条件严重下降,花了冤枉钱,耽误了行程,影响了心情,与客服交涉也困难重重。
详细:
4月16日预订酒店并收到预约成功邮件,入住当日,工作人员告知没有订单,随即找Booking客服,Booking随后通知订单失败(并不是主动通知,是我找上门的),并自行取消了我的订单。(Booking的电话没人接的,要在app发信)
五一黄金周的雨夜拿着行李在陌生的城市,到处找酒店!能找到的酒店又小又贵! Booking 一直说赔偿差价(不是真钱,是积分哦!)有用吗?提前14天订的房和当晚订的房,账面差价有代表性吗!而且还不是真钱!
大家遇到这种问题一定要去12315投诉!主体:博房网客服中心(上海)有限公司;地址:上海市浦东新区浦电路360号15层。这家才是Booking 承担民事诉讼的中国主体,大家投诉静安区的缤客信息技术是没有用的,12315不受理,因为缤客只提供内部技术,不接受投诉。
我不是第一次外出,事前也有在Booking 试图联系所订的锦江之星再次确认我的订单,确实没有得到对方的答复 ,我又百度了锦江之星的客服,希望能查证,当时客服并没有让我出示预订的手机号,只是说如果Booking 上有确认预订就代表成功,于是我就信了。结果后来我再次找锦江之星的客服,客服又不认账了,说每家分店有自行进驻Booking 的自由,他们也不知道哪家店有进驻,哪家店没有,叫我找Booking。(这里也要吐槽下锦江之星这种服务态度以及管理)
我想说的是,出了这种事情千万不能认栽,而且这本来就是Booking提供虚假信息所致,就应该去投诉,到网上发帖说出自己的故事,让大家防雷也让这些公司正视问题。而且Booking客服态度也恶劣,还推卸责任!更可耻!


2182人浏览 | 11 个回答 | 3 人关注
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我最近通过Booking酒店出了问题,看了穷游上一些关于对Booking的投诉贴,明明是通过Booking平台预定酒店产生的问题,奇怪的是跟帖很多评论是说你投诉Booking没道理啊,你应该去找酒店或者房东啊,国内酒店你干嘛用Booking订啊,我用Booking时用的很好啊,真是奇怪,怎么感觉像Booking买的水军啊。通过这个平台预定的酒店,房东或者酒店有问题,特别是境外酒店,找Booking不是很正常么,有些人不能提供楼主需要的投诉方面经验和建议可选择不说,自作聪明的指责出现损失的消费者,真是很莫名其妙。
1
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    被各位问到自我怀疑,再看了一次,确实是积分...

    有同学说可以提现的...我还没有收到..等我收到看看...不知道有没有提现规则等等...反正...也是烦


    国内酒店确实也可以不用Booking,不过像携程、去哪儿、飞猪也多次出了杀熟、虚假机票、虚假酒店的问题,而且也看到有些人订国外的Booking 也出了糟心事。想提供个投诉的途径,也想看看有类似经历的同学有没有别的更有效的投诉方法(诉讼是一个,谢谢四十一朵花)
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      deutsch20110303
      问答探路者
      擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
      同情楼主,太长就不看了,只是说几点,Booking还是很不错的(个人观点,不是托,我也被盗刷过,不过旅行多年都用他家),国内的酒店就不要用Booking订了,放着这么多携程,飞猪,以及酒店自己的官网不用吗?Booking有几分这件事,同样第一次听说。

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        greeneyes
        问答探路者
        擅长新西兰等地的问题
        字儿太多没看完,但是我想说积分是可以提现的。我之前Booking赔了我485积分,已成功提现。
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          四十一朵花
          问答探路者
          擅长英国、美国、德国等地的问题
          有钱有闲可以去打官司
          国内订酒店还是携程,对酒店的控制力高
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            贰包
            问答探路者
            擅长瑞士、日本等地的问题
            另外订国内酒店就不要用Booking了吧
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              Chinaliuba
              见习探路者
              奉劝还在用Booking 的朋友停止吧,我被他们盗刷信用卡三次已经够够的了
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                pandorabiol
                问答探路者
                擅长澳大利亚等地的问题
                支持继续投诉,不过锦江之星的客服也很有问题啊。。。
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                  云云在路上
                  问答探路者
                  擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
                  深表同情,不过Booking有积分的说法,还是第一次听说
                    0 / 1000 字
                     
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