自问自答,重要的放在前头:
1.
Booking 接受民事诉讼的主体是:博房网客服中心(上海)有限公司;地址:上海市浦东新区浦电路360号15层
投诉到12315要写这个主体才有用!但至于会不会对
Booking 造成影响还不知道
2.
Booking 所谓赔偿差价是
Booking 的积分,不是真钱!
发帖诚征更好的投诉方法,也希望大家能避开网络订房虚假信息的雷,以下是我的经历,总结:
Booking 房源虚假,预订成功是假的,
酒店说没有进驻
Booking,更没有收到
Booking 的预订信息,逼着我在入住当日临时找高价房,住宿条件严重下降,花了冤枉钱,耽误了
行程,影响了心情,与客服交涉也困难重重。
详细:
4月16日预订
酒店并收到预约成功邮件,入住当日,工作人员告知没有订单,随即找
Booking客服,
Booking随后通知订单失败(并不是主动通知,是我找上门的),并自行取消了我的订单。(
Booking的电话没人接的,要在app发信)
五一黄金周的雨夜拿着行李在陌生的城市,到处找
酒店!能找到的
酒店又小又贵!
Booking 一直说赔偿差价(不是真钱,是积分哦!)有用吗?提前14天订的房和当晚订的房,账面差价有代表性吗!而且还不是真钱!
大家遇到这种问题一定要去12315投诉!主体:博房网客服中心(上海)有限公司;地址:上海市浦东新区浦电路360号15层。这家才是
Booking 承担民事诉讼的
中国主体,大家投诉静安区的
缤客信息技术是没有用的,12315不受理,因为
缤客只提供内部技术,不接受投诉。
我不是第一次外出,事前也有在
Booking 试图联系所订的锦江之星再次确认我的订单,确实没有得到对方的答复 ,我又百度了锦江之星的客服,希望能查证,当时客服并没有让我出示预订的手机号,只是说如果
Booking 上有确认预订就代表成功,于是我就信了。结果后来我再次找锦江之星的客服,客服又不认账了,说每家分店有自行进驻
Booking 的自由,他们也不知道哪家店有进驻,哪家店没有,叫我找
Booking。(这里也要吐槽下锦江之星这种服务态度以及管理)
我想说的是,出了这种事情千万不能认栽,而且这本来就是
Booking提供虚假信息所致,就应该去投诉,到网上发帖说出自己的故事,让大家防雷也让这些公司正视问题。而且
Booking客服态度也恶劣,还推卸责任!更可耻!
国内订酒店还是携程,对酒店的控制力高