expedia订房求助并分享到英国0.13rmb/m的网络电话

blazer 来自论坛环游亚洲版面

今天早晨通过expedia定了巴厘的华美达，第一次输入了40元券的代码，页面显示扣掉40p后只需付7.43p，然后输入信用卡号码，点击确定，然后显示为无法支付，我想应该是信用卡已经用过了不能用第二次了吧。借来同事的卡，点击IE上的后推键回到支付页面，我仔细的检查了一下，还是只需支付7.43p，输入同事的卡号，支付成功，只是让人抓狂的是出现了，同事的卡被扣了47.43p。

立即打电话给expedia，向他说明情况，然后他说只能扣掉14p后cancel掉，但是我认为这完全是他们网站漏洞造成的，于是我发了个mail给他，再次说明情况，要求他们全额退款或者推我40p。到现在为止还没有下文。

大家帮我出出主意看看还有没有其他办法解决阿？

另外，我还跟大家分享一个打国外的便宜电话：阿里通，打英国只要0.13/m，音质还不错

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butterflykisses

使用40 Voucher，Re-price之后显示房价已扣除40英镑,最后进入到信用卡资料填写阶段，一切正常.表明该券是可以使用的。

点击付款后,提示该券已被使用过,退回了之前的页面,即信用卡资料输入的那个页面.

说明网站后台审核后，拒绝客户在用券订房时使用该信用卡支付.

此时,EXPEDIA.CO.UK系统会自动修改了房价，即恢复到原始房价.这是导致用户之后误操作的主因。

如果未注意，而继续点击支付，就不会有信用卡限制，（因为系统默认你未使用VOUCHER）由此导致在信用卡内扣除的房价并未扣除40英镑券。

这就是8月10日恢复老券效力之后出现的问题。

此时，这张40元券被保存在账户内。你看预订中，会显示你之前用券但未成功完成支付的ITINERARY NO.

所以说，应该是网站的问题，该网站后台应该有个程序审核信用卡，或许是限制一张信用卡在20、40元折扣券上的支付。但这样的规定，并未明文规定在条款中，因而对使用券预订酒店的注册用户无拘束力。

所以，因为EXPEDIA.CO.UK后台审核，导致40元券无法使用，用户重新尝试，最终被按照原价扣款，主要的过错在Expedia.co.uk。

你可以写封措辞强烈的邮件至：

主题为投诉

help@support.expedia.co.uk

并附注：原价扣款的Itinerary No和使用40英镑券但未完成最后支付的Itinerary No.

以及你使用的40英镑券代码，这张券现在已经和你预订客房的那个帐号绑定在一块了。

要求他们人工抵扣。

同时致电客服，表示已经书面电邮，要求他们尽快解决。

当然，最坏的打算就是取消行程，损失100多元人民币。使用40元券，重新预订一次。

 添加讨论 2009-08-11 13:30

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choosaku

貌似你这个情况别人也有发生。

晚上受到Expedia邮件，正式道歉并且说明已经可以用了~~~~~

Further to our recent communication with you in relation to theRefer-A-Friend promotion, we can now confirm that you are able to redeemyour voucher code on Expedia.co.uk. To view the terms and conditions under which you may use your voucher,please click on the T&C's link when redeeming the voucher or refer to theemail with the voucher code we have sent you. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Kind Regards The Expedia Team

 添加讨论 2009-08-10 23:23

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