今天早晨通过expedia定了巴厘的华美达,第一次输入了40元券的代码,页面显示扣掉40p后只需付7.43p,然后输入信用卡号码,点击确定,然后显示为无法支付,我想应该是信用卡已经用过了不能用第二次了吧。借来同事的卡,点击IE上的后推键回到支付页面,我仔细的检查了一下,还是只需支付7.43p,输入同事的卡号,支付成功,只是让人抓狂的是出现了,同事的卡被扣了47.43p。
立即打电话给expedia,向他说明情况,然后他说只能扣掉14p后cancel掉,但是我认为这完全是他们网站漏洞造成的,于是我发了个mail给他,再次说明情况,要求他们全额退款或者推我40p。到现在为止还没有下文。
大家帮我出出主意看看还有没有其他办法解决阿?
另外,我还跟大家分享一个打国外的便宜电话:阿里通,打
英国只要0.13/m,音质还不错
点击付款后,提示该券已被使用过,退回了之前的页面,即信用卡资料输入的那个页面.
说明网站后台审核后,拒绝客户在用券订房时使用该信用卡支付.
此时,EXPEDIA.CO.UK系统会自动修改了房价,即恢复到原始房价.这是导致用户之后误操作的主因。
如果未注意,而继续点击支付,就不会有信用卡限制,(因为系统默认你未使用VOUCHER)由此导致在信用卡内扣除的房价并未扣除40英镑券。
这就是8月10日恢复老券效力之后出现的问题。
此时,这张40元券被保存在账户内。你看预订中,会显示你之前用券但未成功完成支付的ITINERARY NO.
所以说,应该是网站的问题,该网站后台应该有个程序审核信用卡,或许是限制一张信用卡在20、40元折扣券上的支付。但这样的规定,并未明文规定在条款中,因而对使用券预订酒店的注册用户无拘束力。
所以,因为EXPEDIA.CO.UK后台审核,导致40元券无法使用,用户重新尝试,最终被按照原价扣款,主要的过错在Expedia.co.uk。
你可以写封措辞强烈的邮件至:
主题为投诉
help@support.expedia.co.uk
并附注:原价扣款的Itinerary No和使用40英镑券但未完成最后支付的Itinerary No.
以及你使用的40英镑券代码,这张券现在已经和你预订客房的那个帐号绑定在一块了。
要求他们人工抵扣。
同时致电客服,表示已经书面电邮,要求他们尽快解决。
当然,最坏的打算就是取消行程,损失100多元人民币。使用40元券,重新预订一次。