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中国 美国机票 问题 系统 维权 美国

中国去美国机票问题 （留学生）

user_2jc80RJAN4
user_2jc80RJAN4
昨日在“去哪儿网”购票，8月21日上海经转莫斯科到纽约的机票。购票后发现莫斯科航班准点率3%，而莫斯科直飞纽约准点到达的话，仅仅有两个半小时间隙时间，立即担心赶不上（阅读莫斯科航班提示：疫情期间莫斯科经转时间不可以超过24小时）。立即联系退票。系统提示不可以退票，我还在询问为什么不退，系统显示退票成功[嘻嘻]退费200多元，扣除机票7500余元。随后立即询问“去哪网儿网”客服，回答说不可以退票，于是我要求那把机票给我，客服回答说是已退机票（前后矛盾），告知机票座位已取消，机票钱7500余元扣除，只退保险金等200多元。
不明白：1. 机票是两个半月后的，不影响销售，为什么不退？
2.不退的话为什么取消座位？
3.为何扣机票钱？
4.客服告知，去哪儿网一切都是按“规则”，如果这样的“规则”存在，肯定是违反消费者权益的不合理规则。
5.作为机票网站，为何不审查航空公司资质，准点率3%的机票也可以卖吗？
6.与客服沟通，说是“去哪儿网”不负责航空公司事宜，是否合规？

从未遇见这样的不合常理的事，能否协助维权？

上网搜索了一下“去哪儿网”这样的有关退票不合理事情很多，一部分人维权成功，大部分人忍气吞声。

可否协助维权呢？如果可以，我再详细告知。谢谢！抱歉打扰[作揖]
4178人浏览 | | 2 人关注
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8
shan_jun
shan_jun
问答探路者
擅长台湾、香港、澳门等地的问题
偏科留學生，也許讀書成績很好，社會常識缺乏。
首先中國民航總局去年初就發布過公告，告誡旅客購買國際機票不要在代理處購買，要在航司官網購買。
再，不管網路還是實體店，購買行為就是民事契約簽訂，了解契約內容再簽字付款是成人必知，你沒看過退改簽條款？現在去看看。
維權的基礎是契約，你被欺騙了？被誤導了？誰主張誰舉證。
同意你對去哪兒的評價，不過你明白得太晚了。
1
讨论 2 2021-05-28 22:09
    0 / 1000 字
    查看全部24个答案
     
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