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Agoda

如何投诉agoda

annebq 来自论坛环游亚洲版面

第一次用agoda 订房，定的是优惠价，网站上说明是：优惠: 价格包含折扣优惠价值1 晚的免费住宿 (免费住宿不包含早餐)

我定了3晚，理解是2晚付费含住宿，一晚免费不含，结果收到agoda的确认居然是不含早，找他们客服，说他们agoda这句话的意思就是全部不含早餐，现在正在找他们理论。因为当时有另外一个价格吗，比我定的贵100元，但是含早。如果当时网站上写明，所有住宿均不含早，我肯定选贵100那个价格。请教大家我还能做什么？有没有碰到这种情况

最惨的是这个优惠价是全部提前扣款，不能更改的。但是我现在最低限度要要求他们给我换成贵100含早的

 21104人浏览 | |  1 人关注

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大仙啊啊

我4月在agoda定了一个日本的温泉酒店，3000多块钱，比市价高10%还多，但他们官网上面没有房间图片，也没有中文说明！
房间的英文介绍是：japanese room with bed
于是从头到尾我都在于agoda客服确认房间的种种细节，例如我是否可以换成日式房（当时有房）、
房间内是否有榻榻米，房间是大床房还是双床房，客服给我的解释是：没有榻榻米，与酒店联系过，不可以更换房间、房间是大床房
入住后结果：1酒店是双床房、酒店前台的中文工作人员确认：如果当时预订的时候有空房，一定会同意给我们更换房型，这并不违背他们的订房原则、且房间里面有榻榻米！！！
我当时的感觉就是被agoda当猴耍，3000多块钱还不含晚餐！（当时让他们帮我与酒店确认能不能加晚餐他们也说不行），这钱花的憋屈！一定要投诉agoda！

 添加讨论 2019-05-15 14:23

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