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租车 商家 美国

租车碰到这种情况，请教大家怎么破？（已解决）

liga99
liga99 来自论坛自驾版面
（天猫官方旗舰店下单租车，下单前和天猫多位客服确认了租车地点、车型、费用、保险等相关问题后，1月23日拍下夏威夷-翼虎八天的订单，且天猫客服表示后续确认租车天数为7，可直接退还1天的租车费用。
1月31日旺旺与客服联系需求退还多余1天费用时，天猫客服表示不能直接修改订单,要求我申请退款重新下单。好吧，我也没多想，按照客服要求申请退款。
从下面开始我的悲剧发生了！2月1日再次联系客服要求下单确认租车时间和地点时，天猫客服称所拍金额不是夏威夷翼虎租车金额，要求另行补充差价！我个人相当困惑！从1月23日至1月31日经手了那么多天猫客服，经历咨询、下单、核对优惠券使用情况、付款、申请退款等多种操作，居然没有任何人发现金额不对？！偏偏到确认出行行程时，才被告知所付金额有误？！）
经过与惠租车官网客服反复核对预订情况，尤其是在武经理多方调解后，得以如愿按约定价格租到车，虽然不太确定escape和rav4是不是同级车型嘻嘻～整件事情到现在已经告一段落，希望下个月可以顺利出行。
在此感谢各位穷游友人们的建议和帮忙，再次感谢大家！预祝大家新春快乐！
2344人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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fufrankb
fufrankb
这个没法破解，因为天猫你下单支付的是人民币，中介支付的是外币，你退款要经过汇率转换，到手就有损失了，没收你其他费用已经不错了，所以不管买机票或其他，避免中介商。你完全可以上国外租车网预订，或许价更低。
1
讨论 1 2016-02-02 19:22
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    惠租车
    惠租车
    您好，对于您提出的关于天猫客服的租车问题，我们惠租车非常重视，给您带来的不便和困扰，惠租车感到万分抱歉！请私信留下您的联系方式，我们会有客服联系您进一步解决。
    我们客服提供7x24中文电话服务：
    国内4008016080
    国外 8621-26122888
    24h微信客服 HZCService，第一时间为您服务。

    讨论 1 2016-02-02 19:47
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      Max走欧洲
      Max走欧洲
      你一天猫的问题跑来穷游问..


      我想说你为什么不申请天猫介入， 用了这么久的淘宝我还是相信这个平台对买家的保障性。


      你潇潇洒洒打了那么多字， 其实都是你单方面的说法。
      如果事情真的如你所说， 你赶紧申请天猫介入， 然后惩罚到这个店家倒闭。 如果事情不是你所说的， 那你就别装委屈。
      讨论 1 2016-02-02 19:18
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        心动身也动
        心动身也动
        问答探路者
        擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题



        通过中介预订就是容易发生问题，既然是中介的问题，只有找他们了。
        讨论 1 2016-02-02 17:41
          0 / 1000 字
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          rockylee
          rockylee
          问答探路者
          擅长泰国、日本等地的问题
          只有找中介。。。
          讨论 1 2016-02-02 19:23
            0 / 1000 字
            1
            anthonybai
            anthonybai
            只能跟天猫申诉咯
            讨论 1 2016-02-02 20:54
              0 / 1000 字
               
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