如何投诉亚航

wangjb168 来自论坛版面

从亚航发过来广告邮件中了解到订清迈的香格里拉酒店送早餐，于是通过亚航预订了清迈的香格里拉酒店（预订符合广告上的条件）

结果订完后，发现是没有包早餐（因为第一次订，不知道room only是不包括早餐的）。

后面向亚航反映，结果亚航说包早餐的房间只有一百间，已经没有了，而实际上宣传资料上没有任何的有限房间的说明。

多次交涉后，对方表示无能为力，只能请示上层，结果就是漫长的等待。

上图为证

现在就是不知道要投诉到哪里才有用

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mandy_hj

关键是你的确认邮件中有没写明是含早餐的。

五一时我通过agoda订了桂林的一间酒店，邮件上写明了是含早餐，而且是三个人的，虽然我们才两人入住。早上时问酒店要早餐吃，酒店前台竟然说他们不包早餐的，我拿出预订单（幸亏多打了一份，因为前台换班了），接着那人说要和agoda联系，足足要我们等了半小时才有早餐吃。

所以，口头上等不实际的通通都没用，最要紧的是白纸黑字，如果这都没有就自己认命了！

 添加讨论 2012-05-11 08:37

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