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在美国租车被刮擦，但是已经买了综合保险，求问保险流程怎么走？急！～～～

asmlda
asmlda 来自论坛美国版面
这次十一出去美国玩，提前在国内租租车网站上租了herz的车，买了综合全险。飞机在芝加哥落地以后已经是晚上，到herz的柜台提了车，当事人很累灯光也很暗，没仔细看车子的情况，第二天白天车停下来的时候发现车子后备箱那里有一处小小的脱皮的地方。然后过几天在一个酒店住，车子停在酒店收费停车场，他们都是把车钥匙给他们让他们去停，check out以后他们把车子开出来让我们开走，那时候也没仔细看，后来在一个服务区停下来的时候，发现车子左侧轮胎上方有个刮擦的擦痕。因为我们自己平时开车都是很小心的，所以这些基本都可以排除是我们自己弄的…但是无论怎么样，刮擦已经存在，现在就想问问，我们买了综合全险，那么这个保险流程需要怎么走？我们全都不用管？还是需要自己先垫钱？感谢各位大神支招！谢谢！
9891人浏览 | 21 个回答 | 1 人关注
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kingofcsylb
kingofcsylb
無需擔心,保險會管的.
區別在於租租車的碰撞險是在哪裡買的, 這時他們內部的運行, 以前租租車剛開始時是碰撞險問租車公司直接買, 然後其他保險項目是租租車問其他提供更加優惠的保險公司購買,然後組合成一個個不同的package(和基金有點相似).所以當出大事故后,各種保險項目的理賠就有不同保險公司來處理了.因為裏面牽涉到財產保險,醫療保險,第三者保險這類內容.
我相信隨著租租車的做大,它一定會儘量降低保險成本的,那個碰撞險應該不會再向租車公司直接購買,而是和保險公司單獨談好一個價格,簡化理賠程序.

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添加讨论 2016-10-10 02:34
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    心动身也动
    心动身也动
    问答探路者
    擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
    你在租租车买的全险比hertz的便宜很多，是租租车在第三方的保险公司投的保。如果hertz要你陪，你必须先付钱，回国后找租租车报销。不过，一般hertz这样的大公司对很轻微的擦刮都不太管，看擦刮程度，范围大小了。
    添加讨论 2016-10-10 08:25
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      喵小姐人在旅途
      喵小姐人在旅途
      如果是hertz自家的保险啥事儿都不用管，车给他们走就是了。。。我有过租hertz的车开高速被飞起来的石子后保险杠搞了个小坑的事儿，hertz的人表示we don't care，看那意思大概连出险都不打算出。。。。。。
      添加讨论 2016-10-10 08:10
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        pengbishenghui
        pengbishenghui
        锦囊作者，问答探路者
        如果保险不是租车公司提供的，联系保险公司咨询。如果保险是租车公司的，什么都不用管，还车的时候会有人检查，直接走保险没你什么事。
        添加讨论 2016-10-10 02:54
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          孙琪立
          孙琪立
          我在洛杉矶曾经前杠托底蹭过一次，但不严重也不明显，归还车的时候检查员瞧了一眼没理会。。其他原车已有的划痕也没理会，他们不太在意小的剐蹭的，我租的使Alamo.
          添加讨论 2016-10-11 15:40
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            uNDERyOURsKIN
            uNDERyOURsKIN
            听楼主这描述，十有八九Hertz都懒得理。我8月份租Hertz的车开了几次山里的土路，贡献了十好几道划痕，最长的快从油箱盖儿拉到后视镜了，换车时根本没人理我。
            添加讨论 2016-10-10 22:36
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              kate9660
              kate9660
              herz的保险，你自己不用管，他们处理；租租车买的保险，可能回国来报，问租租车去
              讨论 1 2016-10-10 00:46
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                alvch
                alvch
                小刮擦一般租车公司不会管的，你在租租车买的保险，如果需要出险要先垫付，回来后找租租车
                添加讨论 2016-10-10 17:18
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                  milkkitty
                  milkkitty
                  穷游资深精华作者，穷游精华Biu主
                  非事故造成的不用管，如果租车公司找你赔你再去找租租车赔
                  添加讨论 2016-10-10 09:01
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                    user_LljSuEoJ
                    user_LljSuEoJ
                    小刮擦一般租车公司不会管的，你在租租车买的保险，如果需要出险要先垫付，回来后找租租车
                    添加讨论 2016-10-14 15:58
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                      kyliazhao
                      kyliazhao
                      自己垫钱，回来找租租车报销。我之前就是因为这样觉得很麻烦就退了租租车订单，最后在sixt官网订的。
                      添加讨论 2016-10-13 21:24
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                        mtler81
                        mtler81
                        小事，没碰撞变形，还车时由保险公司处理
                        添加讨论 2016-10-10 03:35
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                          edwardliu2013
                          edwardliu2013
                          问答探路者
                          擅长西班牙、法国等地的问题
                          通过代理，就是这样的
                          添加讨论 2016-10-10 12:09
                            0 / 1000 字
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                            宝宝发啊
                            宝宝发啊
                            这个不用担心的，保险那边会给你满意的答复的，只要等消息就行
                            添加讨论 2016-10-14 13:57
                              0 / 1000 字
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                              蚂蚁农场闫芳
                              蚂蚁农场闫芳
                              这个问题估计得自己先垫付吧，还得先问问租车公司吧
                              添加讨论 2016-10-14 16:52
                                0 / 1000 字
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                                wwoshi娟儿
                                wwoshi娟儿
                                既然买了保险就不需要管了，但费用可能需要自己先垫付。
                                添加讨论 2016-10-14 13:08
                                  0 / 1000 字
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                                  淡忘g了
                                  淡忘g了
                                  别人造成的事故你其实可以不用管的，不是有保险吗
                                  添加讨论 2016-10-14 14:37
                                    0 / 1000 字
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                                    阿婷吖
                                    阿婷吖
                                    这个保险公司应该会管的，因为也不是你们碰到的
                                    添加讨论 2016-10-14 19:11
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                                      好梦迟迟落
                                      好梦迟迟落
                                      现在出事了，都不用你问。保险公司会直接解决
                                      添加讨论 2016-10-14 13:29
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                                        郝高倩
                                        郝高倩
                                        不需要担心，可以找保险公司！
                                        添加讨论 2016-10-14 13:28
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