booking上预订的免费取消的房间，竟然被扣款800多刀！！！

青铜bonniewb

我于2017年4月27日预订的美国的酒店，是免费取消的，Booking也给我发来了免费取消的确认信。后来我取消了订单，BOOING给我也发来了免费取消的确认信。等到我后来核查信用卡账单的时候，发现酒店已经扣了我这笔房钱，后打电话给Booking，答应去和酒店联系。谁知过了几天给我回复一邮件，说我预订的是不能免费取消的房间。我去检查了Booking前后发给我的确认信，明明写的都是免费取消的，为什么现在却扣了我的款？而且还给我回复了这样一份邮件？BOOING发出的确认信难道没有公信力吗？后再三给Booking 电话，说是在和酒店沟通，目前无法给我答复。明明是可以免费取消，却被扣款，Booking让我怎么相信你？

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青铜bonniewb

谢谢楼上各位的回复，我又看了确认信，没有免费取消的时限。这笔钱银行已经扣款了，也无法拒付了。在此发帖，实在是和Booking在沟通上的痛苦，每次电话都是不同的客服，而且每个客服都是不同的答复，根本就没有回访，也没有跟踪，我如果不打电话，根本就没有任何的回复。800多刀啊！！！！我真想不到有什么办法解决，所以来求助大家了

 讨论 1 2017-08-28 15:59

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