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穷游旅行问答 > Booking.com无故取消8个订单11晚房间，且没有任何短信邮件提示，差点要在异国他乡露宿街头

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booking 取消 西班牙

Booking.com无故取消8个订单11晚房间，且没有任何短信邮件提示，差点要在异国他乡露宿街头

Sylvie666

四个月前就通过booking.com预订了春节西班牙自由行的房间，1/28晚做交通攻略的时候订单还正常，1/29晚登陆帐号发现行程中间的连续8个订单11晚房间都是取消状态，在此时没有任何邮件短信。好不容易打通客服电话，客服也看不出原因，答应去问主管10分钟后回电，可没等来电话却等来一封邮件，说系统认为订的太多取消。完全不认可这种解释，后又电话联系另一客服在线等了一个多小时她与主管沟通，得到的结果就是不能恢复订单，没有任何补救措施。要不是去查交通看到订单取消，楼主一家就真可能露宿街头了，这些酒店都是看了大量攻略和评论精心挑选的，一是现在有的已经没房间了二是价格也很离谱了。举个例子卡布奇诺欧洲之星修道院旅馆订的时侯813元，1/30查只剩7000元的房间。Booking就是这样来对待Genius会员的。且被告之之后订房也有可能被取消，问客服楼主上黑名单？答：并没有.........，奇怪的是一共订了近20晚，头尾都正常，被取消的也不是酒店操作，都是不同酒店不同日期，请教大家该如何维权？

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3

西兰花田田

关注。Booking在穷游的客服现在失踪了，对反馈很无所谓的样子。

 添加讨论 2018-02-09 18:28

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查看全部22个答案

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