到底怎么能有效的投诉booking？！！哪个部门能管他们？

Nino蓝来自论坛新西兰版面

4月份出行在Booking定的新西兰酒店含早餐结果到了酒店以后酒店说不含早要吃再花30刀我就没吃结果结账的时候楞把早餐钱结进去了我拒绝付他们说有问题找Booking 是Booking定的价他们不能改价于是之后我就每周一个电话和Booking沟通这个退款的事到现在3个月了从客服到技术电话都打了一个遍了也没给我解决每次都许诺一个时间比如你等待3天就解决或者5天就解决到现在也没解决我觉得我这钱八成是要不回来了我就想问到底哪能投诉Booking！
关于到底是酒店耍流氓还是Booking耍流氓我很难判断反正双方都说是对方的错酒店我已经和新西兰旅游局投诉了但是旅游局说他们是对外宣传机构不是监管机构他们管不了所以我也没啥办法

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Nino蓝

处理结果出来了不但退了30刀还因为拖了好几个月多赔了15刀建议大家以后直接打英文客服中午客服从来都是各种耍赖骗人打了好几个周电话也不解决问题然后还说你爱用不用所以后来我直接打的英文客服就打了一个电话就把款退了还给了补偿可见Booking在中国的客服有多烂很多时候不想说国外的月亮比国内园可结果他就是圆！

 讨论 1 2016-08-24 10:34

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