事情是这样的：
我和我先生在国庆期间去
伦敦，入住了当地的thistle marble arch hotel，我们一共住了5天。
酒店环境和设施中规中矩，不好也不坏。在10.5，我和先生早上9点左右离开
酒店去shopping，在晚上9点左右回到房间，当时的情况吓我们一跳。房间的卫生间和梳妆台上都是从天花板处滴下的脏水。早上离开时，我们将笔记本电脑放在写字桌（相信各位在
酒店也不太可能动不动就将笔记本锁入
保险柜），现在从天花板滴下的脏水浸透了我们的本本。
当即，我们叫来了
酒店的值班经理进行沟通。他表示他没有权利给到我们任何解决方案，他唯一能做的就是在值班报告中注明因为头上房间渗水，致使我们房间天花板渗漏而导致我们笔记本电脑损坏。并说，在第二天一早
酒店会有经理给我们做出回应。我和我老公单纯的相信了他的言辞，我们也从头至尾用数码相机录下了他所有的言语。
因为航班无法变更，我们不得不在第二天一早退房，即10.6。随即，我们便找到了
酒店所谓的值班经理。他表面
酒店不会对于我们电脑的损毁直接做出金钱赔偿，他们需要走
保险公司的流程。在
保险公司调查清楚事情的情况后，会给我们一个回答。
各位看官肯定要说，那就不付房费，直接走呗。要知道
酒店房费在入住前已经预付，等于我们没有任何退路。我们拿着
酒店的书面说明还有对于
英国绅士的信任，离开了thistle marble arch hotel。
回国后，立刻将笔记本拿去维修，维修站表示已经报废没用了。我的笔记本买到现在也不过一年，毕竟好几千的东西呢。对于
酒店一定要讨个说法。
到现在事情已经改过去了17天，
酒店也没有给到我们任何回复。我已经写了2封邮件去
酒店，也没消息。其实我们并不关心
酒店所谓的调查进展如何，我们只是关心对我们怎么进行赔偿！
我想问下，
伦敦有没有啥类似
中国消保委的机构或者
酒店监管机构，可以继续投诉
酒店的？？？？
爆款
热销
热销
我知道保险流程虽然不是很快，但是我连着写了2封邮件都没回复，真是有些太不靠谱，好歹知一声。