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酒店 Hilton
Queenstownbooking.com 预订编号668028080密码 3198您的电子邮件地址第一次预订在2013年3月5日星期二, at 14:45:08 [CET] 最后一次修改2013年3月5日星期二, at 14:52:41 [CET] 预订概况
酒店详情
酒店 Hilton Queenstown地址Kawarau Village, 79 Peninsula RdQueenstown, 9300
新西兰 电话+6434509400取消政策预订取消收费总额NZD 0 您的预订详情 入住时间2014年2月5日星期三 退房时间2014年2月7日星期五 如果您想要预订新客房，请登录我们的网站：
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酒店预订
4月18日接到银行短信，信用卡被冻结676.6
新西兰元，通过查询是
新西兰皇后镇希尔顿实施的预授权冻结。3月份经
Booking预订了这家
酒店，但是3月份就已取消该订单，并且根据约定取消是免费，而且历人费解的是订单金额是470
新西兰元，入住是明年春节。4月19日和
Booking联系经他们调查后是希尔顿客房部进行的。原先还以为是信用卡被冒用！！4月22日，
Booking来电告知希尔顿客房部已核实是工作失误，说不会进行扣款。4月22日中午，收到先银行短信，被扣款676.6新元。请教各位现在该通知银行拒付，还是继续找
Booking请求帮助？
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就在今天 29 May
2013 04：48 广州时间 预定 Booking 。COM 位于欧洲的酒店。 在网页操作上明明是 可以取消的 CHF385 每间单人房 共訂 6 间单人房。 当时见到仲有个价钱是 CHF355每间房 不可以取消的。
当操作完成后。 网站发送回来的邮件 就变成 “不能 退款”。 当时马上联系 booking.com 跟进,
04:48 由美国客服接电话是一位男士
, 他説会联系酒店跟进
而他也见到 CHF355每间房
不可以取消的. 但有一个 CHF395 可以取消的. 他説. 他也联络酒店 酒店告知应该是预定过程中 价格調整了. 酒店答应会在上班时间請示经理再作跟进.
精彩的情节发生了. 8 小时后我再联系Booking。COM
当时不知边个国家接电话. 回复酒店正在查 (现时只查到兩间房的预定 被告知稍后再电话.
再过 6小时后, 由德国客服接电话, 完全推翻之前的事实. 只是一口咬定 訂的时候就是不可以取消的……又说從耒没有CHF385这个价钱. 我又再打多次电话, 今次是法国听. 仲好笑叫我提供之前显示的 CHF385 每间房的网页. 仲要
CUT我电话。这样的客服。。佩服。。。
請问不是一个 IT人如何可以找回已过去及没有
updated的网页呢 ！！？？？
更奇妙Booking 。COM 已马上更新他们的网页
**酒店有 6个房型/价钱都是可以免费取消的。只有我忽然無端上当的双人房型 是不能取消亦已訂满**
我退过几次房间，都是这么做的，酒店和Booking都没有扣钱，还是蛮好的。