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在BOOKING预定后，被酒店莫名扣款，怎么办？

xuexing
xuexing 来自论坛太平洋海岛版面
取消 尊敬的xing xue， 我们已取消了您的预订，特此通知。.酒店 Hilton Queenstownbooking.com 预订编号668028080密码 3198您的电子邮件地址第一次预订在2013年3月5日星期二, at 14:45:08 [CET] 最后一次修改2013年3月5日星期二, at 14:52:41 [CET] 预订概况 酒店详情酒店 Hilton Queenstown地址Kawarau Village, 79 Peninsula RdQueenstown, 9300新西兰 电话+6434509400取消政策预订取消收费总额NZD 0 您的预订详情 入住时间2014年2月5日星期三 退房时间2014年2月7日星期五 如果您想要预订新客房，请登录我们的网站： www.booking.com客户服务详情 Booking.com 在线酒店预订
4月18日接到银行短信，信用卡被冻结676.6新西兰元，通过查询是新西兰皇后镇希尔顿实施的预授权冻结。3月份经Booking预订了这家酒店，但是3月份就已取消该订单，并且根据约定取消是免费，而且历人费解的是订单金额是470新西兰元，入住是明年春节。4月19日和Booking联系经他们调查后是希尔顿客房部进行的。原先还以为是信用卡被冒用！！4月22日，Booking来电告知希尔顿客房部已核实是工作失误，说不会进行扣款。4月22日中午，收到先银行短信，被扣款676.6新元。请教各位现在该通知银行拒付，还是继续找Booking请求帮助？
11467人浏览 | | 3 人关注
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16
BookingcomTeam
BookingcomTeam
您好，我已经查看过您的订单了。目前酒店表示明天就会进行退费并提供退费凭证给您与银行核帐。一旦明天收到任何通知，我们会力马与您联系。对于造成您的困扰，在此向您致歉，还希望您能多多见谅。 Aven
1
讨论 2 2013-04-23 20:39
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