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BOOKING.COM会无故取消订单吗？

夏目2608
夏目2608 来自论坛日本版面
我6.25日在Booking订到了大阪界丽都酒店四晚小型双人房的优惠价2400，并收到了订单确认的邮件。今天鬼使神差的上去查看了订单，发现订单被取消，致电客服，说是我自己在6.30日取消的，百思不得其解，我根本就没有做过这个取消操作，并且也没有收到过取消订单的邮件。因为10.3日就要飞大阪了，现在重新预定已经没有优惠，损失了1000元的差价，客服说能把他们系统显示的客户取消记录和订单取消确认的邮件发给我看，可是问题是这事情太诡异了，我根本就没有做过这个取消操作啊？有同样情况的么？我现在严重怀疑是我的订单和密码被Booking内部相关人员盗取了，转卖给旅行社！
3390人浏览 | 11 个回答 | 2 人关注
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hui5229
hui5229
问答探路者
擅长美国、加拿大、德国等地的问题
这些年外出都有在Booking 上订房的经历，好像还没有碰到过您遭遇的倒霉情况，很同情。我曾有过被骗的尴尬，但Booking 几位工作人员都很认真地帮我处理事情，所以我还是蛮信任他们的。您的事情在不明白的情况下我想先不要下结论使自己很受伤，还是让他们给您一个说明，之后看看能否做个补救。祝您顺利！供参考
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添加讨论 2014-08-20 20:06
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    游世界录
    游世界录
    没遇到过这种情况，建议要尽快与客服联系。
    本人使用booking.com 感觉很好用，预订旅店后很快就会受到邮件确认预订的信息，只要提前24小时取消预订也不会收取任何费用。由于行程安排有变取消过两次旅店预订都很顺利。在此感谢 booking.com 言而有信的敬业服务。
    添加讨论 2014-08-21 01:29
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      已重置1181381
      已重置1181381
      太会有了~ 2012年我去韩国首尔 等到了酒店告诉我的客房在Booking上订的被取消了 弄得我损失了18W韩元花在住宿上~ 他们的客服也不会解决什么问题 也不会退钱~ 所以远离Booking~
      添加讨论 2014-08-22 12:25
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        BookingcomTeam
        BookingcomTeam
        您好，很遗憾听到这样的情况。Booking.com非常重视信息安全保护，也珍视您对我们的信任。请您提供Booking.com预订编号，我会为您做调查，并会尽快与您取得联系。谢谢。Li
        讨论 4 2014-08-20 18:58
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          wcm360
          wcm360
          问答探路者
          擅长美国、俄罗斯等地的问题
          很奇怪，从没遇到过这种事。没有收到取消的邮件，应该能说明你没取消过，Booking可以查得到的。
          添加讨论 2014-08-20 20:23
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            烟花易冷191
            烟花易冷191
            问答探路者
            擅长捷克、奥地利、匈牙利等地的问题
            好奇怪哦，这个应该能查到原因吧。你又没发过邮件，应该是哪里出错了。希望能顺利解决！
            添加讨论 2014-08-20 22:29
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              小盒饭
              小盒饭
              穷游资深精华作者
              一直用Booking，没遇到过，可以问bookinf客服，他们肯定查的到原因
              添加讨论 2014-08-20 21:31
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                adamzhuang
                adamzhuang
                没遇见过. 不过我最近都是直接找酒店订了
                添加讨论 2014-08-20 21:55
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                  sarasun0112
                  sarasun0112
                  表示同情 建议询问客服。。。
                  添加讨论 2014-08-21 00:48
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                    蜗居在江户川边
                    蜗居在江户川边
                    网站订房会，极少~~
                    添加讨论 2014-08-20 21:33
                      0 / 1000 字
                      0
                      清辉满天40
                      清辉满天40
                      网站订房会，极少~~
                      添加讨论 2016-11-13 05:19
                        0 / 1000 字
                         
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