|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 想去12315投诉BOOKING
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

投诉 BOOKING 网站 美国 英国

想去12315投诉BOOKING

xiaoyumomo
xiaoyumomo 来自论坛美国版面

在Booking预定Apartment 5 in York（纽约5号公寓）9月7日——9月14日共7天。预订编号：1310235209。
1.预定时间是8月14日，下单后网站上显示订单页面显示2016年8月27日前可免费取消，因此也就没有顾虑的付了款，当天受到了确认邮件，我没有看，因为我在下单时的时候已经反复确认了入住日期并且信用卡付了款，想当然的觉得没有问题。
2.8月25日由于私事决定改变行程，于是选择了取消，想更改入住日期，结果显示我想入住的日期没有房间，所以只能退房。
3.退房后被告知，五千多的预付费要全额扣除。
4.打开Booking查看订单页面，相关条款一栏依然显示2016年8月27日前可免费取消。并对网站页面做了截图保存。
5.给客服打电话投诉，客服说她在她那边得订单页面上看不到关于可以免费取消的字样。因此我承诺，稍后把握的截图和事情的来龙去脉写邮件做个说明。
6.几个小时候我再次登录Booking，发现我原本的订单页面被更改，“2016年8月27日前可免费取消”的字样被改成了“有条件取消”。


有朋友告诉我，应该以确认邮件为准，那么我想问，在我下单时候，订单页面显示可以免费取消，这是我无顾虑下单的主要原因，信用卡付款后，Booking才会发来订单的确认邮件，邮件里告诉我应该提前30日才可以免费取消，如果我当时收到确认邮件后我想后悔也来不及啊，这封确认邮件看与不看又有什么意义？我可以认为Booking在欺诈消费。

最后，我想问问大家，我该怎么向12315投诉，投诉Booking网站还是投诉该网站的运营公司。
请问在穷游提问要怎么添加图片，我想把握的截图证据贴上来









5362人浏览 | | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
4
wcm360
wcm360
问答探路者
擅长美国、俄罗斯等地的问题
去12315试试，静待后续。
1
添加讨论 2016-09-26 11:47
    0 / 1000 字
    查看全部12个答案
     
    相关目的地
    萨兰达
    科连特斯
    阿根廷圣菲
    达哈卜
    莫恩山
    塔林
    蒙德塞
    埃克斯茅斯
    黑德兰港
    珀斯
    澳大利亚阳光海岸
    阿拉卡茹
    欧鲁普雷图
    乌巴图巴
    普罗夫迪夫
    索菲亚
    宗萨
    瓦加杜古
    欧登塞
    沃尔夫斯堡
    沉船博物馆
    塔林市政厅
    德国大众
    Patkuli观景台
    卡德里奥艺术博物馆
    普罗夫迪夫民族博物馆
    索菲娅国家自然历史博物馆
    瓦希尔·列夫斯基国家体育场
    保加利亚国家军事历史博物馆
    珀斯体育场
    亨得连之家
    达哈卜鳗鱼乐园
    塔林游客中心
    蓝厅剧院
    大排档
    啤酒之夏
    保加利亚驻华大使馆
    Jägala瀑布
    城际大巴总站
    欧登塞地堡博物馆
    相关问题
    有关格拉纳达到塞维利亚的交通问题
    从吉隆坡到怡宝怎么去
    挪威峡湾自驾路线规划
    雷恩有几个汽车站？Rennes(central bus station)是在雷恩火车站附近吗？
    从开罗到阿斯旺，如果让当地人代买火车票，能上车吗？
    春秋航空国际航线日本到中国的托运行李20KG限制件数吗？
    请教有关日本札幌新千岁机场到市区机场巴士
    美签有效期离境的问题！
    新加坡机场落地后哪种方式到酒店最合适？
    想找个搭子出去游玩比如风景，露营，温泉都可以
    菲律宾黎牙实比交通问题
    护照再次办理！！！！
    格鲁吉亚梅斯蒂亚到姆茨赫塔怎么走？
    北京→马德里→哈瓦那 马德里过境签问题
    培拉特到地拉那机场怎么坐车
    卑尔根码头附近有寄存行李的地方吗
    纪伊胜浦回大阪黑潮号路线图或大阪酒店推荐
    #穷游行程助手# 大阪到东京夜巴士几点发车，几个小时
    有去过南美的吗？南美哪些国家值得去？
    #荷兰/比利时/卢森堡#荷兰申根签证未成年子女有外交认证没有海牙认证可以吗？
    相关帖子
    滁州游琅琊山，一首《醉翁亭记》带你欣赏古人的浪漫情怀
    保加利亚（5）从瓦尔纳到内塞巴尔往返攻略，漂亮民宿
    别了,巴黎圣母院----2017年夏带女儿巴黎\普罗旺斯自驾游
    五一游首尔重回学生时代#首尔旅游##韩国旅游##韩国自由行##美食##五一出行#
    五月春正好 厦门乐逍遥
    2019年国庆（9.27-10.8）美国西海岸自驾游 广州往返洛杉矶 现有2女生
    北京skp旧京图说展览，5月10日中午去看看。
    2019春节 以色列+约旦 打怪闯关自驾游
    西藏有没有？？西藏当兵回来一直想再回去！摩旅，摩旅，摩旅 ，自己路上太无聊，后座
    端午6月8号到11号，四天三晚的悉尼往返黄金海岸的本地跟团游。需要两个人，否则补
    周围走！去哪里都可以
    国庆节古巴墨西哥自驾，有兴趣的朋友联系我吧（qq1908495498）
    本人女 坐标江苏 97年 找个女生一起去济州岛玩
    一花一世界 一叶一菩提--深山中的寺庙
    日本大阪酒店转让6.10-6.15
    山东西霞口，有一座国内唯一的秦始皇庙
    因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。
    从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
    去湛江玩什么？吃什么？
    上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，
    相关Biu
    很多人知道玉林，都是来源于美食，实际上玉林的旅游风景，同样也非常不错，比如这一次
    青海湖：心灵归处的澄澈之境 仓央嘉措的《见与不见》，如同一缕幽婉的风，将我的心吹
    北京｜屯里的Hello Kitty圣诞树屯里的Hello Kitty圣诞树🎄和H
    #周末时光#北京这家算是骑行友好店，就特意骑车过来，然后喝杯拿铁。京城摄影旅行摄
    广西玉林版“布达拉宫”——云天宫，太壮观奢华了！光是里面的树木都棵棵上千万，价值
    参观内蒙古自然博物馆，壮美内蒙古大草原展内蒙古草地面积5437.42万公顷，占全
    航拍山西大同古城，气势磅礴的千年古都，文化历史非常厚重大同山西向往的世界负责任的
    一抹碧绿💚一汪自由💙在维多利亚港静听风起云涌 💗在香港深切感受海水建筑的呼唤💓香
    旧片回顾：虚拟旅行1---纳斯卡线条疫情期间的旅游梦--虚拟旅行第一站：纳斯卡线
    初体验国产大飞机国航商飞C91911月份出差的时候正好订机票时候看到有个时间段是
    官也街：澳门的美食与风情小巷位于氹仔的官也街是🇲🇴著名的美食一条街，它的历史犹如
    巴格达机场安检巨差😡八点钟市中心出发 谈好价钱上车司机开始整事 让我先给钱然后又
    在喀拉峻与那拉提之间选择了前者，不愧草原之王。近距离看看草地的黄花，绿毯点缀着野
    #西堂的圣诞树#北京西直门教堂也就是京城四大天王教堂之一的西堂，今年这里出圈了，
    “香”聚团圆时刻 | 舌尖上的中国年不知不觉又到岁末，转眼就要迎来新春佳节啦，整
    山西旅游元旦实用干货，跟着玩就对了山西👍🏻全篇干货攻略，很全面🔥山西景点+美食+
    在平遥！！感谢这家开了很多年的老店…气灶火。-可是也不知道怀念的究竟是小时候的味
    格拉斯格勒诺布尔自驾旅行从香水之都格拉斯一路穿山越岭来到滑雪胜地格勒诺布尔，一路
    冬天的新疆看着日出是一种浪漫乌鲁木齐
    秋日尾声的天桥银杏！再不去又要人挤人🍂周末的一场大风吹落了市区大部分的银杏，本以

    想无延迟收到回答通知？

    快下载穷游App！

    穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

    2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证