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Booking 美国

在booking做的预定被取消，由于酒店装修！没有任何补偿，这合理吗？

qytoday0916
qytoday0916 来自论坛美国版面
很早就通过Booking做了预定，临近出发了，收到邮件，说接到酒店通知，我预定的日期要装修，不能提供住宿。该笔订单可以免费取消。真觉得可笑。

在Booking做过多次预定，包括日本、新西兰、夏威夷，这次预定美国的，就遇到这样的问题。

致电Booking400电话，特别职业的机器人回家，只能说抱歉。问她是否向酒店索赔，有什么约束酒店的办法，我增加的成本怎么办，一概只会说抱歉，我一再追问他们是否有这样的先例和对应政策，她说，有先例，不知道什么政策。

真无语了！
4796人浏览 | 19 个回答 | 1 人关注
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烟花易冷191
烟花易冷191
问答探路者
擅长捷克、奥地利、匈牙利等地的问题
偶滴神哪，这个Booking方面应该要给予一定的赔偿或是至少应该要约束酒店赔偿。说真的，我们又不认识那些酒店。我们认的是Booking！作为一个全球知名的酒店预订网站，Booking有责任和义务相应的制约酒店，对这种事情对我们消费者一个合理的解释或是赔偿。
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讨论 2 2014-09-18 16:48
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    qytoday0916
    qytoday0916
    Booking：

    We have just been informed that Hotel Solaire Los Angeles will not be able to accommodate you on the dates of your planned stay, due to being closed for Renovations. We apologise that Hotel Solaire Los Angeles will no longer be able to honour your reservation.
    添加讨论 2014-09-18 16:54
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      酷儿香香
      酷儿香香
      本人今年曾遇到类似情况,Booking赔偿20欧.3月左右预订了Desert hill的一家酒店,预订成功后,因酒店方提出涨价,被迫取消,后与Booking交涉后,获赔20欧.供参考.
      讨论 1 2014-09-19 09:44
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        国际乡巴佬
        国际乡巴佬
        遇到这种事真的很恼火，但还是建议你仔细阅读网站的“大合同”对此类问题是如何表述的再说。
        讨论 5 2014-09-18 16:48
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          Traveling_Amy
          Traveling_Amy
          其实就是违反合同啊，凭啥我们在时限内取消就要收钱，酒店在时限内取消就没关系？挺过分的！希望Booking有个说法！
          添加讨论 2014-09-18 17:26
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            biad1984
            biad1984
            之前见过有同样情况的，酒店起码还给安排了别的住处。你这个太窝火了，Booking必须给个说法。
            讨论 4 2014-09-18 17:17
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              Charlemagn
              Charlemagn
              问答探路者
              擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
              这个比较过分。我当时在布拉格到店酒店超售，换了附近的一家同档次酒店并升级了房间。
              添加讨论 2014-09-18 19:11
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                BookingcomTeam
                BookingcomTeam
                您好，可否请您私信提供预定编号给我，我将调查处理并尽快给您答复。谢谢。Li
                讨论 2 2014-09-18 19:29
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                  打死也不说
                  打死也不说
                  据理力争，需要投诉，网站有义务给解决这个问题，这是商业诚信问题，不行就315吧！
                  添加讨论 2014-09-18 21:07
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                    颗颗Huier
                    颗颗Huier
                    他应该帮助你预定其他酒店和房间，不能就这么算了啊。。。
                    添加讨论 2014-09-18 17:05
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                      leaf023
                      leaf023
                      找Booking人工客服，让他们去个和酒店交涉，要求赔偿之类的
                      添加讨论 2014-09-18 18:10
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                        dandans
                        dandans
                        完全不合理，Booking必须给出解决方案啊
                        讨论 4 2014-09-18 16:52
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                          adamzhuang
                          adamzhuang
                          Booking, airbnb 都有这种问题, 并没有很好的保护消费者的利益
                          添加讨论 2014-09-19 01:44
                            0 / 1000 字
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                            wcm360
                            wcm360
                            问答探路者
                            擅长美国、俄罗斯等地的问题
                            要求按排相等的客房，或给予赔偿。
                            添加讨论 2014-09-18 18:08
                              0 / 1000 字
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                              间歇性抽风
                              间歇性抽风
                              一般都会帮预订别家并且给升级房间吧？
                              添加讨论 2014-09-18 16:48
                                0 / 1000 字
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                                mtler81
                                mtler81
                                起码要安排其他酒店，这种做法很不妥，你可以去要求赔偿。
                                添加讨论 2014-09-18 22:09
                                  0 / 1000 字
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                                  wangran29
                                  wangran29
                                  我在book ing预定25间房并扣款，到酒店少给9间！
                                  添加讨论 2017-09-19 05:59
                                    0 / 1000 字
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                                    张又又又青
                                    张又又又青
                                    这样的事情其实很多~
                                    讨论 1 2014-09-18 17:12
                                      0 / 1000 字
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                                      幸福像花儿7813
                                      幸福像花儿7813
                                      这样的事情其实很多~
                                      添加讨论 2016-11-08 00:10
                                        0 / 1000 字
                                         
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