|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > BOOKING投诉问题
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

投诉 BOOKING 网站 更改 英国

BOOKING投诉问题

xiaoyumomo
xiaoyumomo 来自论坛英国/爱尔兰版面
在Booking定了约克城的酒店，五千多的金额已付，由于私事改变行程，在订单显示可以免费取消的时间内操作取消，结果被全额扣款，打电话给Booking投诉，告诉他们关于网站上可以免费取消的字样已经截图（真的截了图）并把截图和事情的原委在邮件中给他们进行了陈述，客服说她看不见网页上的可以免费取消的字样让我稍等，结果他们几个小时后就更改了网页，我再登录的时候就看不见可以免费取消的字样了。也是没见过这么不要FACE的了。。。准备找律师走法律途径，不知道截图可不可以作为证据。有同样遭遇的朋友欢迎联系我，我们不该遭受这样的欺诈。
看到很多朋友提醒我确认邮件的问题，是这样的，我是8月24日下的订单，在下订单的时候，网站上是提示8月27日前免费取消，于是下了订单，信用卡扣款，邮箱收到确认邮件（并没有看，是个恶习）。8月25日中午上网取消，被全额扣款，投诉（如上），下午6点多，他们更改了网站页面。第一封确认邮件上确实写了不可取消，但是为什么下订单之前告诉我可以免费取消，信用卡扣款后又发邮件说不可以免费取消，我觉得这个问题不在我，是Booking信息流程的缺陷，如果他们不心虚干嘛要改我的订单页面，把“8月27日前可免费取消的字样”改成了“有限条件取消” 我来上图了
5057人浏览 | | 2 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
6
四十一朵花
四十一朵花
问答探路者
擅长英国、美国、德国等地的问题
一切按你的订单确认邮件为准
1
讨论 2 2016-09-14 15:17
    0 / 1000 字
    查看全部19个答案
     
    相关目的地
    台北
    京都
    拉法尔达
    上格拉西亚
    梅努斯
    多瑙河畔克雷姆斯
    利恩茨
    吉普斯兰
    卡卡杜国家公园
    澳大利亚纽卡斯尔
    珀斯
    欧鲁普雷图
    百慕大
    韦斯特曼纳群岛
    什切青
    丘卢马尼
    普纳卡
    康斯坦茨
    克孜勒
    利斯特维扬卡
    红餐厅
    台北火车
    北投图书馆
    友都八喜
    贵妇人
    沉船博物馆
    夫妻肺片
    剥皮寮老街
    永康街与青田街
    加州海岸
    新北投温泉
    度小月担仔面(永康街店)
    成都杨桃冰
    印度美食
    大碗面
    传统口味
    金融家
    築地
    铃虫寺
    法鼓山农禅寺
    相关问题
    #穷游行程助手# 求助！匈牙利申根签银行流水问题！
    三亚旅游 带父母去旅游
    #穷游行程助手# 办理瑞士签证银行流水余额需要多少以上
    #穷游行程助手# 从哪里删除行程单？找不到删除键
    美签续签ds160填的不合适吗
    关于广州领区的西班牙签证
    冰岛多次签出入申根国提问！
    谁懂在海鲜市场买的槟城升旗山快速通好用吗？
    为什么我的一篇游记内容全删掉了？
    签证有效期出行问题问答
    从巴林陆路坐巴士入境沙特达曼签证
    英国大学交流是怎么收费
    各位看看我这个法中南小环线如何？另：马赛到Sancrerre之间哪里休息一天合适？
    怎么样能订到日本長野上高山 6月底的3星酒店
    罗马到皮恩扎如何乘火车汽车？
    从东京到修善寺，三天怎么规划好
    4月份岗什卡3峰寻搭子
    有申根签去丹麦法罗群岛，需要单独办理加签注的丹麦签证吗
    #非洲其他国家#南非电子签填写问题
    #土耳其#因私护照和公务普通护照轮换使用的问题
    相关帖子
    【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己
    国庆（9.30-10.14）想自驾游法国（北部、东部、西部），本人妹纸，有多国自
    五一游首尔重回学生时代#首尔旅游##韩国旅游##韩国自由行##美食##五一出行#
    格鲁吉亚深度游、5月12号到5月27号、27号飞伊斯坦布尔、目前一个人已经在格鲁
    2019年国庆（9.27-10.8）美国西海岸自驾游 广州往返洛杉矶 现有2女生
    2019年十一国庆假期或者年底春节前两三天上海出发去西班牙巴塞罗那，接着想玩葡萄
    西班牙打卡，可以一起吃个饭，血拼之类的
    2019春节 以色列+约旦 打怪闯关自驾游
    西藏有没有？？西藏当兵回来一直想再回去！摩旅，摩旅，摩旅 ，自己路上太无聊，后座
    国庆节古巴墨西哥自驾，有兴趣的朋友联系我吧（qq1908495498）
    本人女 坐标江苏 97年 找个女生一起去济州岛玩
    丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金，最美夜色
    6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路
    周末了，想找个小伙伴一起去吃饭，有没有一起的？
    赏樱泡汤北九州（SUNQPASS）
    六月上中旬318川藏南线9天求捡求拼车，正经人一切费用aa 成都-新都桥-理塘-
    阳朔亲子游| 一场沉醉在山水与美食的旅行
    加拿大网签一签被拒，准备二签递交签证中心
    从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
    上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，
    相关Biu
    长安大学作为教育部直属的全国重点大学，是国家“双一流”建设高校，在交通运输、国土
    人均50➕的西昌火盆烤肉，香到灵魂出窍💥谁懂啊家人们！！中和这个卡卡角角居然藏了
    快看！这才是平遥本地人写的攻略📝我就是平遥本地人，看见网上很多人说在平遥各种踩坑
    梅花象征着坚韧不拔、高洁孤傲的精神，因此深受人们的喜爱。梅花的盛开，自然也有着欣
    春和景明的三月，杭州西湖沿线的花儿争相开放，位于西湖的一公园的玉兰花也不列外。玉
    别哭穷，因为没人会给你钱；别喊累，因为没人会帮你做；别想哭，因为大家不在乎；别认
    无锡鼋头渚早樱开的不错。赏樱楼在修缮，中、晚樱还没发芽。自驾或打车进景区停车场必
    肯尼亚丽思卡尔顿—野奢非洲天花板The Ritz-Carlton Masai M
    月底或4月1号左右，成都出发走318深度游，包括亚丁，墨脱，到拉萨，具体路线可以
    本地人才知道的平遥美食合集❗好吃无雷😋有一个平遥本地闺蜜真的太幸福了😭😭去平遥玩
    🌿松阳隐世山野必住，治愈系度假胜地绝美📸如果你正在找一个远离城市喧嚣、拥抱自然的
    广州沙面永庆坊广州塔2023年国庆去的，被工作困了大半年时间，终于有机会出去走走
    曼谷艺术酒店！这家酒店好玩又好拍好出片❣️The Fig Lobby Bangk
    从南圣湖安入境哥斯达黎加🇨🇷，出入境还算顺利吧，出境交1美元💵+ 4美元的出境费
    轻食界元老🌳 油梨树真的好绝​...在北京那可是开了十几年的老牌轻食店，我吃了 
    总要去趟西双版纳吧|超详细旅游攻略🚗宝子们，西双版纳真的是一个充满魅力的宝藏城市
    泰州凤城悦天地，城市南片的商业聚集地，目前的人气还没有太旺泰州向往的世界负责任的
    “江作青罗带，山如碧玉簪。”当竹筏划破黄布倒影的瞬间，我才真正读懂了韩愈的诗——
    在于府私厨 🌱 一起咬春啦三月 是春水初盛 也是绿风又起 🌿在万物复苏的季节🌱一
    #普度寺望春玉兰#北京普度寺京城的望春玉兰花期很早，通常都是三月初就可以看了，比

    想无延迟收到回答通知？

    快下载穷游App！

    穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

    2004-2025 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证