|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > BOOKING投诉问题
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

投诉 BOOKING 网站 更改 英国

BOOKING投诉问题

xiaoyumomo
xiaoyumomo 来自论坛英国/爱尔兰版面
在Booking定了约克城的酒店，五千多的金额已付，由于私事改变行程，在订单显示可以免费取消的时间内操作取消，结果被全额扣款，打电话给Booking投诉，告诉他们关于网站上可以免费取消的字样已经截图（真的截了图）并把截图和事情的原委在邮件中给他们进行了陈述，客服说她看不见网页上的可以免费取消的字样让我稍等，结果他们几个小时后就更改了网页，我再登录的时候就看不见可以免费取消的字样了。也是没见过这么不要FACE的了。。。准备找律师走法律途径，不知道截图可不可以作为证据。有同样遭遇的朋友欢迎联系我，我们不该遭受这样的欺诈。
看到很多朋友提醒我确认邮件的问题，是这样的，我是8月24日下的订单，在下订单的时候，网站上是提示8月27日前免费取消，于是下了订单，信用卡扣款，邮箱收到确认邮件（并没有看，是个恶习）。8月25日中午上网取消，被全额扣款，投诉（如上），下午6点多，他们更改了网站页面。第一封确认邮件上确实写了不可取消，但是为什么下订单之前告诉我可以免费取消，信用卡扣款后又发邮件说不可以免费取消，我觉得这个问题不在我，是Booking信息流程的缺陷，如果他们不心虚干嘛要改我的订单页面，把“8月27日前可免费取消的字样”改成了“有限条件取消” 我来上图了
4947人浏览 | | 2 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
2
paradise23
paradise23
取消后收到取消确认信了吗？
1
添加讨论 2016-09-14 15:21
    0 / 1000 字
    查看全部19个答案
     
    相关目的地
    马德里
    蒂尔卡拉
    巴赫达尔
    巴特奥塞
    克洛斯特新堡
    迈尔霍芬
    奥古斯塔港
    北领地
    吉朗
    昆士兰州
    拔示巴
    基温加
    斯瓦特山谷
    代温
    北弗里西亚群岛
    不来梅
    富尔达
    哈巴罗夫斯克(伯力)
    加里宁格勒
    斯摩棱斯克
    Andrea
    门农巨像
    多米诺骨牌
    楼外楼
    Vivienne Westwood
    First Floor
    乐高商店
    Chacha
    Pizzeria Spontini
    palo alto
    Carrefour Express
    Carrefour Express
    Carrefour Express
    花卉植物园
    江湖重庆老火锅
    Tabacco
    Hora
    Cool
    Donizetti
    Wheatfield
    相关问题
    梵蒂冈博物馆售票处是否只卖当天票还是也卖隔日票？
    从吉隆坡到怡宝怎么去
    #土耳其#因私护照和公务普通护照轮换使用的问题
    请问马德里的乐谱店在哪儿啊
    请问，这会儿，穷游电脑端，可以编辑贴子吗？
    请教有关日本札幌新千岁机场到市区机场巴士
    冰岛签证求助3！！！！！
    关西机场国际出境可以走自助通道吗？
    深圳旅遊一周的問題請教
    2025元旦马来西亚旅游琐事咨询
    红叶季京都岚山小火车，可以当场买票吗？
    有申根国家多次签证可以免签入境土耳其吗？
    佩妮达岛可租摩托车吗？
    西宁塔尔寺打车到藏文化博物馆要多久多少钱
    法签申请求助贴！如何能申请到多年签证？
    有没有去南方旅行的搭子？
    普陀山到杭州包车需要多少钱
    www.crisedirect.com邮轮网站还能用吗？
    为什么我写到一半的游记草稿，突然没了？要重写？我写了大半个月了~~
    #穷游行程助手# 无法添加没事信息，分类页面也无法选择美食等选项
    相关帖子
    【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己
    2019长滩岛8天7夜超详细游记
    保加利亚（5）从瓦尔纳到内塞巴尔往返攻略，漂亮民宿
    保加利亚17天（6）内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍
    2019年十一国庆假期或者年底春节前两三天上海出发去西班牙巴塞罗那，接着想玩葡萄
    2019春节 以色列+约旦 打怪闯关自驾游
    从泰国到老挝
    悉尼皇家国家公园（蛋糕岩/八字湖/萤火虫洞）网红小众景点打卡一日游
    端午6月8号到11号，四天三晚的悉尼往返黄金海岸的本地跟团游。需要两个人，否则补
    菲律宾薄荷岛自由潜考证
    有种春天叫婺源
    【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户，汉密尔顿岛4天3夜游
    6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路
    今天北京约个饭，有没有一起的
    我们建了个日本旅游交流群，群里都是真心热爱旅游的朋友，每天交流经验、分享好用的攻
    5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地
    阳朔亲子游| 一场沉醉在山水与美食的旅行
    从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
    去湛江玩什么？吃什么？
    上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，
    相关Biu
    南京玄武湖景区超详细攻略 | 薛老师带你玩转金陵明珠宝子们，南京玄武湖的美真的藏
    我们居然在新加坡机场吃了一顿跨越时空的美食｜Le Petit Chef 和妈妈一
    航拍阜阳管仲老街，皖北水乡里的仿古街区，因华夏第一相管仲而名阜阳向往的世界负责任
    曼龙勒是个傣寨 寨中有个佛寺 很美 拍照留念 村中有个房车营地 百元一天 有好多
    菲律宾跨年+考潜水证，1月20几出发回程时间随机，准备薄荷岛考ow和自由潜，妈妈
    《山海经》与《易经》《黄帝内经》并称为上古三大奇书，是一座中华民族精神思想与神话
    明天星期六是景龙勒赶摆日 提前开车过来 沿路都是火龙果 好养颜 西双版纳勐腊
    初体验国产大飞机国航商飞C91911月份出差的时候正好订机票时候看到有个时间段是
    问道青城山，拜水都江堰（超全攻略）🔍📍 青城山 🌿🎫 门票：前山80元/人，后山
    成都大源，贼地道的东北烤肉家人们谁懂啊，我可太喜欢东北有海鲜有牛肉的核桃炭烤肉了
    波浪谷，位于陕西榆林靖边县。以其独特的丹霞地貌和壮丽的自然景观吸引着无数游客，完
    来唐山入住香格里拉，顺路带家人尝尝这里的香啡阁自助餐。琳琅满目的美食分区明确，目
    苏州中鲈生态科技园超详细攻略 | 薛老师带你玩宝子们，今天薛老师带大家走进苏州中
    每次来南京西路只干这一件事！每次都要来吃他们家的烧鹅 真的太好吃啦菜品很精致 味
    🤿 4K纪录片《潜海群英》第四季PG第二集潜水考证旅行主题纪录片式影片《潜海群英
    想告诉所有人📣刚从海南回来听劝玩法长假即将来临，推荐大家一个海南冷门又有趣的城市
    观音桥这家很高端的烤肉店一定让你难忘重庆
    今日几位好友相聚“吖口老寨”甚欢，其冬日美食菜单的推荐，以下是对菜品的详细介绍：
    秋日尾声的天桥银杏！再不去又要人挤人🍂周末的一场大风吹落了市区大部分的银杏，本以
    俩大学生刚去平遥玩了2天，人均700真的够用！2天1夜平遥旅游✔️景点逛了✔️《

    想无延迟收到回答通知？

    快下载穷游App！

    穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

    2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证