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投诉booking,一个月前就已免费取消,一个月后还是随意扣款

此次美东之行,4月初在Booking上预定了Fairfield Inn & Suites by Marriott Niagara Falls,而后免费取消,Booking还发了email给我,告知已免费取消。但是酒店还是任性的在担保信用卡上扣了入住费用,打了Booking多少次投诉电话都没有能够解决。万能的驴友,有什么办法能讨回我的1000元房费吗?
2113人浏览 | 13 个回答 | 2 人关注
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云云在路上
问答探路者
擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
我也遇到过同你一样的事情,且也已经从信用卡里出账。Booking联系,同酒店方协调解决,最后把钱退回到了支付的卡里。个人觉得这个事情,最主要的过错方是酒店,就我上次的问题,我感觉Booking协调起来还是蛮给力的,虽然也是几经周折,但最后钱回来了,这样的结果Booking功不可没——虽然这也是它们的本职工作。
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    Booking的信用卡盗刷越来越猖狂了,身边有不少朋友中招,我们要团结起来维护好自己的权益,齐心协力把Booking搞垮掉


    查了下,Booking中国的注册地址:
    http://www.qixin.com/company/628a73e7-f8fd-44fd-b079-024e891e6aab
    可以直接拨打里面的电话,以及上海的021-12315



    也可以直接打Booking的总部电话或发E-Mail
    https://www.booking.com/content/legal.zh-cn.html?label=gen173nr-1FCBQyCmNvbnRhY3QtdXNCAlhYSCtiBW5vcmVmaDGIAQGYATK4AQfIAQzYAQHoAQH4AQKSAgF5qAID;sid=fde5cd2f65077acaa57b8c9c7f135f88


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      遇到过,直接跟Booking 客服联系,提供你的相应资料,当时解决很顺利。你确定多次联系过?我只联系一次就搞定,至于提供你取消的时间、扣款记录这些资料是必须的。
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        hui5229
        问答探路者
        擅长美国、加拿大、德国等地的问题
        如果您的取消时间确实在酒店规定的以内,那么您就拿出证据,既可以向酒店主张也可以要求Booking帮助解决,两种方法取其一应该没问题。祝您顺利!
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          赵小洛
          问答探路者
          擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
          ​尝试和酒店交涉一下,万一是他操作失误的话,会把钱退给你的。
          不然就只能找Booking投诉了,但是遇到不作为的客服真的是没脾气。
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            四十一朵花
            问答探路者
            擅长英国、美国、德国等地的问题
            止付你的信用卡,把你免费取消的证据提交你的信用卡发卡行。
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              遇到同样情况,酒店立马承认了错误,第二天就退款了
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                  Booking也遇到类似的事情,无法投诉!泪崩!
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                    潮汐拾贝
                    问答探路者
                    擅长日本、马来西亚等地的问题
                    ​关注与同情

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