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booking投诉 美国

投诉booking，一个月前就已免费取消，一个月后还是随意扣款

kanet
kanet
此次美东之行，4月初在Booking上预定了Fairfield Inn & Suites by Marriott Niagara Falls，而后免费取消，Booking还发了email给我，告知已免费取消。但是酒店还是任性的在担保信用卡上扣了入住费用，打了Booking多少次投诉电话都没有能够解决。万能的驴友，有什么办法能讨回我的1000元房费吗？
2111人浏览 | 13 个回答 | 2 人关注
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云云在路上
云云在路上
问答探路者
擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
我也遇到过同你一样的事情，且也已经从信用卡里出账。Booking联系，同酒店方协调解决，最后把钱退回到了支付的卡里。个人觉得这个事情，最主要的过错方是酒店，就我上次的问题，我感觉Booking协调起来还是蛮给力的，虽然也是几经周折，但最后钱回来了，这样的结果Booking功不可没——虽然这也是它们的本职工作。
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讨论 2 2017-05-26 08:09
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    团结起来整垮booking
    团结起来整垮booking
    Booking的信用卡盗刷越来越猖狂了，身边有不少朋友中招，我们要团结起来维护好自己的权益，齐心协力把Booking搞垮掉


    查了下，Booking在中国的注册地址：
    http://www.qixin.com/company/628a73e7-f8fd-44fd-b079-024e891e6aab
    可以直接拨打里面的电话，以及上海的021-12315



    也可以直接打Booking的总部电话或发E-Mail
    https://www.booking.com/content/legal.zh-cn.html?label=gen173nr-1FCBQyCmNvbnRhY3QtdXNCAlhYSCtiBW5vcmVmaDGIAQGYATK4AQfIAQzYAQHoAQH4AQKSAgF5qAID;sid=fde5cd2f65077acaa57b8c9c7f135f88

    ​
    添加讨论 2017-09-28 23:39
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      laohai1991
      laohai1991
      遇到过，直接跟Booking 客服联系，提供你的相应资料，当时解决很顺利。你确定多次联系过？我只联系一次就搞定，至于提供你取消的时间、扣款记录这些资料是必须的。
      添加讨论 2017-05-26 08:44
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        hui5229
        hui5229
        问答探路者
        擅长美国、加拿大、德国等地的问题
        如果您的取消时间确实在酒店规定的以内，那么您就拿出证据，既可以向酒店主张也可以要求Booking帮助解决，两种方法取其一应该没问题。祝您顺利！
        添加讨论 2017-05-26 07:01
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          赵小洛
          赵小洛
          问答探路者
          擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
          ​尝试和酒店交涉一下，万一是他操作失误的话，会把钱退给你的。
          不然就只能找Booking投诉了，但是遇到不作为的客服真的是没脾气。
          添加讨论 2017-05-26 08:31
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            四十一朵花
            四十一朵花
            问答探路者
            擅长英国、美国、德国等地的问题
            止付你的信用卡，把你免费取消的证据提交你的信用卡发卡行。
            添加讨论 2017-05-26 06:29
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              kate9660
              kate9660
              遇到同样情况，酒店立马承认了错误，第二天就退款了
              添加讨论 2017-05-26 07:37
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                墨石123
                墨石123
                还是需要不停的找Booking客服解决问题
                添加讨论 2017-05-26 08:30
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                  zcz0528
                  zcz0528
                  在Booking也遇到类似的事情，无法投诉！泪崩！
                  添加讨论 2018-05-17 17:05
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                    潮汐拾贝
                    潮汐拾贝
                    问答探路者
                    擅长日本、马来西亚等地的问题
                    ​关注与同情

                    添加讨论 2017-05-26 06:44
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                      kanet
                      kanet
                      信用卡账单已经出了
                      添加讨论 2017-05-26 06:31
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                        bunnycony73
                        bunnycony73
                        同时联络酒店
                        添加讨论 2017-05-26 06:32
                          0 / 1000 字
                          1
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                          找​ 客服
                          添加讨论 2017-05-26 09:37
                            0 / 1000 字
                             
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