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booking投诉 日本

怎么投诉booking？

lisa_tang

我7月通过Booking订的日本住宿，到了酒店被告知Booking弄错了订单，该酒店当天已客满。Booking邮件告知可预订另外一家酒店，差价16500日元凭发票回国后补偿。
由于Booking推荐的酒店不符合我的住宿要求（原酒店有温泉，靠近JR；推荐酒店无温泉，远离JR），当地周末房价暴涨，我最后住宿在临近城市，房价差额约17000日元。
回国后我根据Booking要求提供了一切材料，但Booking客服部一封邮件把我转到客户关系部后就再无下文，多次邮件催促无人理睬。
请问穷游达人怎么投诉Booking，给消费者一个明确答复，而不是要好材料就晾着不理。

 6233人浏览 |  11 个回答 |  2 人关注

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3

团结起来整垮booking

Booking的信用卡盗刷越来越猖狂了，身边有不少朋友中招，我们要团结起来维护好自己的权益，齐心协力把Booking搞垮掉

也可以直接打Booking的总部电话或发E-Mail

查了下，Booking在中国的注册地址：
http://www.qixin.com/company/628a73e7-f8fd-44fd-b079-024e891e6aab
可以直接拨打里面的电话，以及上海的021-12315

也可以直接打Booking的总部电话或发E-Mail
https://www.booking.com/content/legal.zh-cn.html?label=gen173nr-1FCBQyCmNvbnRhY3QtdXNCAlhYSCtiBW5vcmVmaDGIAQGYATK4AQfIAQzYAQHoAQH4AQKSAgF5qAID;sid=fde5cd2f65077acaa57b8c9c7f135f88

 添加讨论 2017-09-28 23:46

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3

Michelle__

021-12315，Booking 中国总部在上海，他们回电都是上海的，我也是，台风航班被取消，不让全额退款或改期，一起投诉，加油（消协投诉微信搜到的，应该是这个公司名）

 添加讨论 2017-08-24 09:20

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3

恶魔Razgriz隊

早不用Booking，agoda这些网站在日本订房，价格没优势，还有盗刷风波的安全隐患，出游日本必选当地订房网站。

 添加讨论 2017-08-19 00:21

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5

Sunny云云

 问答探路者

擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题

可以试一下去Booking的公众号上投诉。
不行的话，就去12315吧。

 讨论 2 2017-08-18 22:15

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1

海龟一枚

打电话，现在是旺季，邮件要等很久的。只要Booking给你承诺邮件，都是会退钱的这个你放心。

 添加讨论 2017-08-22 02:10

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5

luca_luo

 问答探路者

擅长日本、德国、比利时等地的问题

打电话催，他们积压的case的确有点多的

 添加讨论 2017-08-18 22:18

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6

rockylee

 问答探路者

擅长泰国、日本等地的问题

12315我觉得比较靠谱

 添加讨论 2017-08-18 22:17

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2

masama

去日本早已弃用Booking，只用乐天和jalan，偶尔用一下agoda。

 添加讨论 2017-08-18 22:57

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2

fswindy

 问答探路者

擅长日本等地的问题

只能不断地催Booking的客服了。

 添加讨论 2017-08-18 22:25

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4

ericsson

 问答探路者

擅长日本、德国等地的问题

日本要用Jalan

 添加讨论 2017-08-18 23:17

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2

alegria_1122

 问答探路者

擅长台湾、日本等地的问题

顺利

 添加讨论 2017-08-19 12:43

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